用户：Georg

The ex-Novotel. Interior decoration is well maintained. Very convenient location, just opposite to West Lake. Excellent value! However, the bell boy didn't help when I tried to get my laugage out of the trunk.

用户：风云

酒店位置是最大卖点，靠近西湖，但房间有点旧了，装修差些。

用户：mary ha

對於我訂的小單間，不停的說很少，可轉大一點的房間，好像看不起我的 小房。餐廳的服務也不好，一定要叫了很多次才潻茶或加咖啡。

用户：美景

这是个要努力寻找机会再来住的地方！

用户：milland

推荐！

用户：吴

房间有点旧

用户：11

地点很赞，性价比不赞。太贵！

用户：11

老外住在那里说，看湖景不会在房间里看的，所以以后不住湖景房了！

用户：jiguji

原先预定的363室,园景房(650元/晚),窗台面对马路,没想到隔音这么差,可以清楚的听见马路上的过往车辆声,甚至连公交车内的语音报站都能听见,后来加了一百元,换到6楼的行政房,才清静了许多, 做为一家老牌的四星酒店在这些硬件措施上应该多下些功夫, 房费并不低,但硬件却这么差,实在有些荒唐. 客房内有一股怪味,烟味加霉味.每天出门必须将窗子打开透气,否则晚上回来一进房间会感到恶心. 服务差的更没话说, 关于付费电视的时效性居然有三种不同的答复, 不知道是业务不熟,还是对客人的敷衍. 酒店唯一的优点就是地点,除此之外,实在有些可怜了.下次一定不会再选这家.

用户：格格

酒店位置很好，但是真得不值这么高的房费。