用户：南山雁

除了离西湖比较远（打车35元）、酒店前台不够专业，其他都不错。新酒店设施好，性价比挺不错的。

用户：devinshoes

忘了一点，酒店的服务：感觉前台的服务还不是很专业，硬件上去了，但是软件还没能跟上。退房的时候查房时间太长，我们定了3个房间，其中有一个房间的保险箱开不了，我们确认里面没有任何东西了，其实你只需要把密码复原成原始密码之类的就可以了，但是，我不知道查房的人在搞什么，非得等了20多分钟，才把我们的退房手续...查看详情

用户：安蓝

酒店的外形有特色，所以房间的格局也是有个性的。喜欢酒店的大扇窗户，尤其是卫生间通透的房间。杭州的大部分5星酒店都是所有房间都送水果的，好象这家是套房才有，这样好象不太合适。。。呵呵，客人不是真的一定要吃你的水果，但这么一点小细节可以让客人感觉更温暖舒适，希望酒店方可以跟进。。总体，这是百瑞在杭州开的...查看详情

用户：200000000058426****

条件肯定不错，但是酒店的迎宾不敢恭维！这么高级的场所如此优越的条件都被你们的迎宾所连累，他们不会帮客人开门，不会帮人接行李这也

用户：一匹狼

晚上酒店的KTV太吵，关上窗户还能听到，而且很晚。其他还不错。

用户：浪子情怀

新酒店，什么都是新的，非常的卫生！也很舒适，也算是对得起这个价钱了！就是离中心区稍微远了点！

用户：123320****

酒店硬件完全达到甚至超过四星标准，管理方面可能因为新开业的原因还有待加强，以特惠房的价格入住绝对物超所值。

用户：无言

是同级别酒店中较差的一家！！ 怀着莫名的心情去住，却带着失落的心情而归。 1、卫生状况不是很好，电梯中有烟头有烟味； 2、大堂吵杂； 3、前台工作效率非常慢，开房、结账都要等老长时间，工作时谈一些私事，当客户是透明的，没有任何让人信赖和专业的感觉； 4、处理意外事情速度和态度使人不满意； ...查看详情

用户：琥珀

酒店设施非常好，装修豪华，价格也不贵，就是离景区远点，不过交通很方便，打车到西湖大约二十几元，还好啦！全家都很满意，下次来杭州还住这里。太棒了！

用户：ytiytpo

性价比一般！ 最郁闷的是前台服务员要我提供两张身份证才能说是给两份早餐， 我定的是标准房，假如我带了一个十三、四岁的孩子该如何呢？？其实早餐很一般，干嘛非弄得那么苛刻？ 我很不理解！ 开业运行一年后才能评星级， 我想评级部门正是考虑的很多软设施的完善！ 期待中……