用户：15940cctaub

已经评过了哦，谢谢，字还不够，那就再说点好的吧，感觉挺干净的。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮繁华地区舒适酒店回复：尊敬的15940cctaub客人：感谢你的复评。再次感谢你，并送上节日的祝福，祝您合家团圆，和和美美！

用户：15122lypgjg

基本设施都有，服务差了点。 地理位置非常优越，非常靠近西湖边。 [查看详情] 客人印象：干净卫生酒店回复：尊敬的15122lyypgig客人：感谢您的点评。感谢您一语点醒梦中人，自古至今，微笑的妙用和魅力一直是人们谈之不绝的话题。西周-周幽王为了博取美人的褒姒红颜一笑，不惜“烽火戏诸侯”。唐明皇为了博得杨贵妃红颜绽放“千里送荔枝”。微笑是美好情绪的传递，微笑是人和人交流的工具，微笑是礼貌，微笑是支持，微笑是鼓励，微笑是乐观，微笑是自信，微笑是如家人的象征。真诚的向您表示感谢。祝您身体健康。

用户：18758mdgqow

总体来说还是不错的。就是没有窗挺郁闷。 [查看详情] 客人印象：干净卫生繁华地区酒店回复：亲爱的18758mdgqow客人：感谢您的点评。在此首先感谢您对酒店服务的肯定，当然也感谢您的高分哦。无窗房间给您带来的郁闷，这里向您表示歉意，酒店有部分房间是暗窗，其余部分均是有窗的房间。期待着你的再次光临，酒店将精心为您挑选带窗的房间，重拾您完美的旅途。祝身体健康。

用户：13671afbd0e

设施装藩还可以!前台服务态度很好,只是我预定的4间房要窗户的最后只拿到一间!卫生方面比较差玩了回来还是看到门口处都是头发!交通很方便!酒店回复：尊敬的13671afbdoe客人：感谢您的点评。听到您对前台服务员的肯定，我们很欣慰，听到您对卫生的评价，我们很忧虑。您让我们在每天重复的生活中找到自己的不足，谢谢您，我们将立即制定方案，改善，并保证不再发生这样的事情，当然，在这秋高气爽的时节，我们郑重邀请您，再来杭州，一则欣赏秋季美丽的杭州，二来对我们予以监督。祝您万事如意！

用户：15940cctaub

已经评过了哦，谢谢，字还不够，那就再说点好的吧，感觉挺干净的。 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮繁华地区舒适酒店回复：尊敬的15940cctaub客人：感谢你的复评。再次感谢你，并送上节日的祝福，祝您合家团圆，和和美美！

用户：13803yullsu

酒店位置,服务还是可以的,就是硬件设施需完善,我住的房间卫生间淋浴一点也不好,出水量很小,而且冷热不均,几乎只出热水. [查看详情]酒店回复：亲爱的13803yullsu客人：感谢您的点评。非常感谢您的宝贵意见，因我酒店现在正在更换冷热泵，所以刚使用的时候冷热水有些影响，不过请放心，经过调试，现已恢复正常。欢迎您的再次光临，新的一年的到来，祝您心想事成，万事如意！

用户：13550kppdje

管理不完善，杂乱人事随便出入，给顾客带来打扰。 [查看详情]酒店回复：亲爱的13550kppdje客人：感谢您的点评。首先感谢您对西湖店的信任，入住本酒店，同时感谢您把西湖店当做您的家人一样，将内心的感受告诉我们。西湖店地处西湖边，往来的游人不断，西湖的美景着实让人着迷，当然，这也让很多游人在沉迷美景的同时，忘记观察我们的每日必经场所“1号-WC”，所以酒店在这个时候可谓解决很多人的燃眉之急，呵呵。当然，我们也将更加注重我们自己“家人”的感受。欢迎您的再次光临！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，经查询，您的一张行程单是1.14日寄出的，另一张是1.16日寄出的，1.16日寄出的行程单还没有寄到。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。

用户：13908ntullv

离西湖非常近，交通方便，好，推荐入住。 对同程：确认迅速，就是到店晚要求第一晚做信用卡担保，请注意 客人印象：干净卫生繁华地区舒适

用户：13383itprkh

很不错的酒店，朋友说的，地理位置很好，服务很好，环境很好，价格又不高，强力推荐！ [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生舒适酒店回复：尊敬的13383itprkh客人：感谢您的点评。这么多好，都不知道用什么词来形容我们的心情了，真希望得到您的电话，亲口向您表达我们的感激。天气凉了，记得多加衣服，别着凉。祝您身体健康，万事如意。

用户：yeying993

交通好，服务一般，屋子很小，不是很温馨。 [查看详情] 客人印象：干净卫生安静繁华地区酒店回复：尊敬的yeying993客人：感谢您的点评.您的评价对我们很重要，听到您真诚的声音，没能给到您家的感觉，我们感到很不安。真希望能得到您的联系方式，让我们向您说一声抱歉，同时也向您介绍下酒店的各种房间，待您下次来杭州时，可以选择您喜欢的房间，您的满意是我们永恒的追求。祝您身体健康。