用户：ying

1。硬件水平太一般.2。早餐差,主要表现为品种少,每天几乎千篇一律,少有选择性.3。大堂服务态度差,工作人员似乎从来不会微笑,也不会说您好,对不起,谢谢之类的礼貌用语,回答客人的问题十分生硬,不知这个五星级酒店是如何培训员工的?

用户：allenyong

酒店设施完备，较有特色，各方面服务还不错。 几点小问题:1.客服人员专业素养有待进一步提高 2.酒店出门打的比较困难 3.房间跟图片宣传有一点出入。

用户：sany70

在哈尔滨同档次酒店里应该是性价比不错的，房内设施很好，因为没有上网，不知网速如何。大堂很气派但不实用，大堂吧太小气了。早餐一般，希望改进

用户：春夏秋冬子

饭店风格很美，我们住的是行政套房，很安静也很干净，早饭样式很多，材料也很新鲜。是个很不错的饭店。有机会还想住这里。

用户：遥远

酒店房间大小合适，硬件还不错，感觉比较紧凑，但是满温馨的。早餐过于简单粗超，像是3星的标准。门童和前台服务不够热情，显得过于随意不够专业。我去门口等出租车，无人上前帮忙叫车，最后只好自己拖着行李去路边拦车。

用户：thrabbit

酒店硬件条件很好，但服务不到位，打车非常困难，是我在国内住5星际酒店服务最差的一个，不推荐。 （1）打车到酒店，大门正在维修，找不到入口，没有指示牌和引导员，从楼旁边的饭店进入才找到酒店大堂； （2）室内游泳池根本不能使用，说是设备坏了；水疗（桑拿）只有淋浴，池中没有水； （3）电子模拟高尔夫...查看详情

用户：paulp

Very good hotel - clean, quiet and comfortable. absolutely competitive with western 4-5 star hotels. If you do not want any bad surprises, go for this...查看详情

用户：亲龟

说实在的，酒店各方面硬件还算OK，但是服务真是有点需要改进，我也是北方人，但真的是有点为北方的服务行业汗颜，不说别的，吃早餐时没带房卡，报了房间号和入住人名字，把门的女孩子像看贼一样对了个仔细，然后竟然嘴里连个字也没有，头一甩，意思就是你进去吧，眼睛都不正眼看人的，关键说话也是硬邦邦的，所有服务行业...查看详情

用户：200000000011786****

装修的味道非常浓因为哈尔滨的城市非常冷我们没有办法又把窗户打开通风而且当时我们是两个人前面一个进去洗澡之后我在进去之后竟然就没有热水了后来又让他们来修都快修到十二点了都没有修好酒店又提出给更换房间但是当时我们已经很累了而且行李又多就没有换反正服务还是有些欠缺,房间都还蛮不错的,装修的挺漂亮的,设施还...查看详情

用户：22425296

环境服务和房间的卫生都比较好，价格也不太高，周围吃饭交通都挺方便的，离商业中心很近，里面的服务人员挺好的，早餐环境卫生都挺好，里面的环境挺干净，典雅。房间装修还可以，内部环境都挺好，早餐口味还可以。酒店有停车场，还有地下停车场，挺大的。