用户：sany70

酒店硬件条件还可以，早餐不错。只是从酒店打车非常困难，基本上都要20分钟以上，而且门前的中山路剧堵，晚上车都很多。

用户：亲龟

说实在的，酒店各方面硬件还算OK，但是服务真是有点需要改进，我也是北方人，但真的是有点为北方的服务行业汗颜，不说别的，吃早餐时没带房卡，报了房间号和入住人名字，把门的女孩子像看贼一样对了个仔细，然后竟然嘴里连个字也没有，头一甩，意思就是你进去吧，眼睛都不正眼看人的，关键说话也是硬邦邦的，所有服务行业里需要的用到的诸如“请、麻烦你、谢谢”等等一个字都没听着，这种服务真的是连南方的三星级都不如，真是太差了，也许只是个别的，但一个两个就会给客人留下非常不好的印象，酒店就是服务行业，服务上不去，其他都是白扯，好好培训培训吧，也许不应该为省两个钱而不去住香格里拉

用户：catcatcat

整体来说符合星级标准，服务能再周到热情一些就更好了。

用户：1234

很不错的酒店

用户：KK

浴室大而干净，楼下的中餐厅也算不错。

用户：到到会员

我不觉得这是一家五星级酒店(虽然酒店承诺过是五星级)。员工只会说一些最基本的英语,特别是客户服务的英语水平亟待提高。当有位前台员工无法解释清楚酒店奇怪的规定时,他/她“突然”不会说英语了,然后说必须与酒店经理联系。而且,酒店没有泳池和健身中心,虽然酒店网站上介绍有,而且在酒店手册上也有。而且我觉得酒店的客房服务也不很专业,因为客房服务人员都不会说英语。 最奇怪的规定是必须要交一份押金,数额比房间总账单还大,而且也没有征询客人的同意。酒店强制性地从客户信用卡里扣钱:客人入住时,他们拿走客人的信用卡,什么也没说,之后告诉你卡里的钱已经扣走了。而且押金数额也不是按照名义价钱计算的,而是整个住宿期间房费的1.5倍!我试图将自己的护照和信用卡作为抵押,但是前台员工只想从卡里扣钱,并且说不相信酒店的客人。在一家五星级酒店竟然有这样的服务,真是令人奇怪。 我从酒店退房8天后,信用卡里的那部分押金还被冻结着。然而在退房时,前台员工告诉我押金会在10个小时之后解冻。我的信用卡公司说他们从来没有收到酒店关于解冻押金的通知,虽然在退房时酒店给了我一份类似解冻通知的文件。而且,在退房时,房价马上从我信用卡中扣除了。所以,现在相当于我付了2.5倍的房价!!!!!之后信用卡公司会进行正式的调查。幸运的是我带着所有的文件来证明事情确实发生过。我强烈建议大家去哈尔滨时住过另外一家酒店。比如,中国的假日酒店就不错,我从来没遇到过任何问题。

用户：桌上的马蹄莲

听说是中法商会的负责人投资的,果然很法式.位置很好,房间超大,尤其是卫生间,感觉酒店非常有钱.不过是新酒店人不多,似乎是专门暴发户准备的.房门的发光装置很有意思.

用户：18045121

除了是非得来这商务入住，否则就没有什么地方可推荐的。一楼自助餐厅的服务工作很差，哪有客人还没有吃饭就先结账的，酒店对客人及其不信赖，这样客人感觉人格尊严受到伤害，如果有跑单的说明你的管理不到位，但也没有这样的不合理要求，执行这个政策的上面管理就有问题。酒店装修是十几年的老楼，后来经过改造才是酒店，硬件上受到以前建筑的制约。

用户：16694002

酒店房间比较干净，地毯没有灰，硬件也比较完备，这个价格适合我，合理，酒店地理位置优越，离景区非常近，交通非常方便，门前有很多条公交线路，步行就到松花江畔。

用户：风霞客

酒店装潢不错，大堂富丽堂皇，特别是西餐厅和早餐质量较好，餐费价格合理。免费上网速度快。部分房间设计不太合理，开门即看到床位且面积较小，不像五星级酒店。设施当然没有问题。