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我是4号到杭州的，到酒店的时候 找了很久，在一个弄堂里面，下面没有什么吃的东西，有点小悲剧，房间小的可怜，床上都是发霉的感觉，潮潮的，是我住过最差的酒店，定了2间房间，都不好意思和朋友说，还有就是第二天早上在朦胧的睡意中 腿上被个虫咬了，马上就肿起来了，退房的时候 和前台说 还问我是什么虫，难不成我被咬了还要把虫去研究一下，腿到今天还是肿的，他们根本连道歉都没有说，还说我是酒店第一个被虫咬的，搞的我像骗他们一样，郁闷 [查看详情] 同程客服回复：尊敬的会员，您好！很抱歉没能为您带去更完美的入住体验！也很感谢您为同程和酒店提出的宝贵建议！我们已经与酒店做了认真的反馈，酒店负责人表示将加强酒店卫生管理和员工服务意识培训，对您此次不愉快的入住体验再次表示诚挚的歉意，感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订酒店！

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给我带来很多方便，价格也实惠的很 对同程：非常感谢同程，非常好的服务平台。在此感谢 客人印象：服务周到

用户：15910gbuaam

我们定的是这个酒店，而且在到店前两小时他们经理还给我打电话确认了房间。当我们急忙到店后，他们员工却告诉我们没房间了，极不情愿下被他们领到了车程5分钟的另一件酒店。看了看也凑合用，出门在外的，也就没计较，但对他们这种没信誉的行为表示不满。 对同程：虽然没住到预定的酒店，但不是同城的错误，他们的态度很热情，谢谢！ 客人印象：舒适 同程客服回复：尊敬的会员您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，由于春节期间房间比较紧张，再加上接连几天天气都不好，一些本来准备要退房的客人后来没退，导致您预订的房间没有了，由于新进员工对酒店还不是很熟悉，跟您确认时说还有房间，事实上当时已经没有了，但是酒店表示他们之后给您更换的另一家酒店绝对比您预订的要好，他们以后也会加强对于员工的培训，尽量安排您要求的房间。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

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感觉就是房间有点小，别的都还可以了。 [查看详情] 客人印象：干净卫生繁华地区

用户：淡泊名利

卫生还可以。就是隔音效果不灵光 对同程：效率不行。我在长春入住的信息错误了，2天了到现在还没有给我答复 客人印象：干净卫生繁华地区

用户：13067fyhngc

房间不大，但设施全，交通方便， 客人印象：安静舒适

用户：1525531****

离河坊街比较近，晚上可以去吃小吃。边上有家龙虾店不错

用户：15910gbuaam

我们定的是这个酒店，而且在到店前两小时他们经理还给我打电话确认了房间。当我们急忙到店后，他们员工却告诉我们没房间了，极不情愿下被他们领到了车程5分钟的另一件酒店。看了看也凑合用，出门在外的，也就没计较，但对他们这种没信誉的行为表示不满。 [查看详情] 客人印象：舒适 同程客服回复：尊敬的会员您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，由于春节期间房间比较紧张，再加上接连几天天气都不好，一些本来准备要退房的客人后来没退，导致您预订的房间没有了，由于新进员工对酒店还不是很熟悉，跟您确认时说还有房间，事实上当时已经没有了，但是酒店表示他们之后给您更换的另一家酒店绝对比您预订的要好，他们以后也会加强对于员工的培训，尽量安排您要求的房间。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

用户：13816mntwlj

位置还不错；比较安静；服务态度也还不错；不过酒店硬件：电视；装潢等能改进下就更好了 [查看详情] 客人印象：服务周到安静

用户：13764dwslco

设施齐备，服务好，就是空调温度打不上去，感冒了，不知道是不是外面过冷的原因。 [查看详情] 客人印象：服务周到 同程客服回复：尊敬的会员，您好！ 您的反馈已经收到，您预订的第一家酒店已经与同程解除合作关系了，第二次为您预订已经是为您预订成功了的，给您带来不便深感歉意，感谢您的关注与支持。