用户：13792vgibdj

我是看了酒店评价选择入住这家酒店的，但是不明白为什么有这么多游客给予好评。凭心而论，这家酒店位置还算不错，就是离火车站和崇文门地铁站近，去故宫、王府井都要坐车，去颐和园要换乘一次地铁，去长城可以直接坐地铁到西直门换乘火车，但我下次去北京会选择宣武门地铁站这样的换乘站附近的酒店会更方便。现在详细说一下吧，早上我们6点30左右到得酒店，没有房间，我们就先出去玩了，告诉服务员给我们留一件2楼以上的房间，大概下午1点回到酒店，被告知只有一楼的房间，还有301房间正在打扫，我们选择等待，等了1个小时，入住301房间，去了之后，发现床坏了，地板上都是木屑，服务员说正在修理床，还需要1个小时，我们只能在等了1个小时之后又入住102，1楼的房间很小，洗手盆不在卫生间在房间里。第2天晚上，我洗完澡要用吹风机的时候，刚打开吹风机着火了，吓了我一大跳，去服务台要，被告知没有了，就一个房间一个。两天下来，没见过服务员笑过，脸比锅底还黑。另外，觉得隔音效果还可以。就这些，下次不会选择入住。 对同程：对同程没有意见，对北京汉庭崇文门店不满意。 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，由于您当天早点到店，所以暂时无法安排入住，同时当时入住的客人较多，301房间也是临时有客人退房，还未来得及打扫。如果您下次需要高点的楼层可以在预定备注中标明，同程工作人员会尽量与酒店沟通。酒店也表示以后会加强基础设施的改进和员工的培训，提高服务意识与水平，改善居住质量，提升酒店的整体形象，让顾客满意，针对您反映的问题，酒店表示会给您去电解释。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

用户：13940usrqne

离北京站很近，交通便利，环境优雅温馨，很有北京特色，服务周到。 对同程：服务周到，给出行的人们一种回家的感觉。 客人印象：优雅时尚舒适

用户：wandx

门锁是坏的，用房卡打不开，每次都得叫服务员来开门，不过应该是个例。其他的都还说的过去。早餐不错，包子挺好吃的。 [查看详情] 客人印象：繁华地区

用户：13792vgibdj

我是看了酒店评价选择入住这家酒店的，但是不明白为什么有这么多游客给予好评。凭心而论，这家酒店位置还算不错，就是离火车站和崇文门地铁站近，去故宫、王府井都要坐车，去颐和园要换乘一次地铁，去长城可以直接坐地铁到西直门换乘火车，但我下次去北京会选择宣武门地铁站这样的换乘站附近的酒店会更方便。现在详细说一下吧，早上我们6点30左右到得酒店，没有房间，我们就先出去玩了，告诉服务员给我们留一件2楼以上的房间，大概下午1点回到酒店，被告知只有一楼的房间，还有301房间正在打扫，我们选择等待，等了1个小时，入住301房间，去了之后，发现床坏了，地板上都是木屑，服务员说正在修理床，还需要1个小时，我们只能在等了1个小时之后又入住102，1楼的房间很小，洗手盆不在卫生间在房间里。第2天晚上，我洗完澡要用吹风机的时候，刚打开吹风机着火了，吓了我一大跳，去服务台要，被告知没有了，就一个房间一个。两天下来，没见过服务员笑过，脸比锅底还黑。另外，觉得隔音效果还可以。就这些，下次不会选择入住。 [查看详情] 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，由于您当天早点到店，所以暂时无法安排入住，同时当时入住的客人较多，301房间也是临时有客人退房，还未来得及打扫。如果您下次需要高点的楼层可以在预定备注中标明，同程工作人员会尽量与酒店沟通。酒店也表示以后会加强基础设施的改进和员工的培训，提高服务意识与水平，改善居住质量，提升酒店的整体形象，让顾客满意，针对您反映的问题，酒店表示会给您去电解释。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，再次感谢您对同程的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

用户：1358160****

酒店比较干净，服务态度很好，下次还会预订

用户：13560xydkty

位置比较隐蔽在胡同里不好找。不过出行方便。周遭挨着崇文门地铁，离北京站也很近，走路10分钟左右。周围有商场超市，出行吃饭都很方便。 只是这个价位的酒店来说，房间有点小，有点显得拥挤。不过好像是新装修得，显得很干净。 总体来说还不错。 [查看详情] 客人印象：干净卫生安静繁华地区舒适

用户：13770pkfzhn

酒店最大的优势是地理位置，最大的问题是不通风，窗户居然打不开，一股霉味，只好打开门通风，下次不敢定汉庭了。 客人印象：安静繁华地区

用户：13840bogrcg

地点繁华，商业区，交通方便，市中心，服务周到 对同程：地点繁华，商业区，交通方便，市中心，服务周到信息准确 客人印象：服务周到干净卫生安静繁华地区舒适

用户：13512leajxc

在胡同里 不过交通很方便 离地铁公交铁路都很近 早晨看升旗打车一会儿就到 对同程：服务周到 今后会继续合作 客人印象：干净卫生舒适

用户：15205optgdv

我这次到酒店住，他们二楼装修。在前台看房间让看二楼的，进去一看地板都裂了，并且对着楼梯，我就来前台要求住原来住的对面二楼，服务员没说什么就给了二楼。本人以为和原来的一样。奥推门进去吓的直冒汗。房间是没见过的，急忙下楼来给前台给服务员说。说是圆房我也不明白，我要求调房结果调到一楼，但服务员说最后一次，唉一夜没休息，门对着楼梯，床对着大门口，所有的噪声都集中这里，没法。我想是不是常住这里，以后要考虑是否还住了。 [查看详情] 客人印象：很有特色优雅时尚安静 同程客服回复：尊敬的会员，您好！经核实，酒店当时正赶上装修，所以环境及噪声不是很好，但由于入住客人比较满，导致没有帮您调换房间，请您谅解。关于同程客服，今天我们也会加强员工的培训，增加客服的知识量，避免给客人带来不便。感谢您的反馈！