用户：西宁旅博会

很好 ，交通很方便，早上的饭也很好，下次去昆明我还是会住在那里 [查看详情] 客人印象：安静繁华地区舒适

用户：1300660****

位置不错,房间设施也还可以,服务水平有待提高.

用户：1507769****

卫生间条件太差，马桶抽不上水，还漏水，浴缸太旧，沐浴不方便，没有风筒！

用户：13816vbhyji

酒店接送挺好的。就是网络不好，卫生一般 [查看详情] 客人印象：安静

用户：13365legazn

住宿环境还可以，就是处理事情非常差，不人道，欺骗顾客，蛮不讲理，就是其他方面再好，也不会再次入住 [查看详情]酒店回复：尊敬的宾客，十分感谢您选择入住我们宾馆和对我们整体环境的认可。在您住宿期间发生了一些让您感到不愉快的事情我们深表歉意。当然，事出有因，也许所处的立场不同，对事情的处理结果难免会持有不同的看法和感受，这属于一种正常现象，因此，您在十分不满的心理状态之下所发泄的上述不满，我们能够理解，有不妥之处还望接着继续观看下一条回复。 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，已经把您的反馈与酒店进行反映，表示会对此进行核实处理并答复。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。

用户：高立成

位置不错,房间设施也还可以,服务水平有待提高. [查看详情]

用户：154870c4534d

居住环境很好，符合房价标准，周围交通方便。 [查看详情]

用户：12354885e373

酒店地理位置不错，交通比较方便 [查看详情]

用户：1248797e6bbe

房间设施不错，卫生状况良好。总体来说，性价比还是不错的。 [查看详情]

用户：13365legazn

宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理，就这样的服务怎么就能开下去？？？？ [查看详情]酒店回复：尊敬的宾客：关于空调遥控器丢失后赔偿一事，致使您对整个事件的处理过程颇为不满，可是，作为我们来说。除了按规定让您赔偿我们再重新向商家购买外，我们也别无他法，毕竟我们自己不会生产和制造。还望您能够理解。当然，我们也想将整个事件的过程如实的写出来供其他宾客参看一下，看看我们要求您赔偿是否合理。 12月8日我们接到了有同城网发来的订单，同一订单共订3个房间。12月9号6点20左右，该订单的第一起客人到达宾馆，办理了入住手续，入住1403房，当天中午，第二起客人于到达，安排在1412房，后来才是第三起客人到达。1403房入住后，打电话到服务中心问空调的遥控器，后来服务员就送到了客人的房间，并且当着客人的面将空调打开确认完好后、同时告知了客人注意使用事项后才离开的。（上述过程是我宾馆为了能够有效制止客人在空调出风口晾晒衣物而损坏空调专门设置的一个服务过程）。10号凌晨5：45分，1403的客人到达总服务台将匙牌丢给服务员，告知退房，说房费由1412的退房时一起结算，没有等查房就走了。后来，客房服务员查房发现遥控器不见了就报给了总服务台，当时总台人员考虑到时间早怕影响1412的客人休息，就没有及时讲这一情况告诉1412的客人，到了8点后，服务员打电话到1412就没有人了。（后来才得知客人到石林旅游去了） 。到了晚上1412客人回来后，总台服务员告知了此事，当时1412的客人均表示等问一下1403的客人在说。可是，第二天1412的客人来退房时态度就完全变了。按宾馆的规定，需要赔偿100元。因此，客人在极不情愿的赔偿了100元之后，带着极端愤怒的心情就写下了上述“投诉”。 尊敬的宾客，综上所述，我认为我们宾馆并不存在向您所说的“宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理等”行为，相信其他宾客看了也不会有此想法，毕竟损坏或遗失物品需要赔偿是个不争的理论。您说对吧！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，已经把您的反馈与酒店进行反映，表示会对此进行核实处理并答复。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。