用户：Petite be

是在入住重慶艾美酒店後的隔天入住成都香格里拉，明顯感覺到兩家酒店在服務上的差距，香格里拉的大門幫忙迎接下行李的門房不會讓路給 customer, 保安還在我在他身後走路的時候把門關在我臉上, lobby 的咖啡很差, order 的白酒還是酸掉的, 告知後的反應是如果我們不愛這口味那換一款，我趕緊提醒她別再販售那瓶酸掉的白酒給其他客人,心裡納悶怎麼連基本的教育訓練都沒有... 下次會選擇別家五星級酒店, 也會提醒朋友別踩到地雷, 不符合 1400 一晚的售價， 但早餐還行還算豐富

用户：iris

香格里拉的飯店，品質很好，服務也很好，下次還會再選擇。

用户：芸芸

硬件设施好,位置较好,服务较好.

用户：Cilika

酒店豪华阁的早餐不错

用户：marspa

前台服务不好，业务部精通，态度麻木

用户：cacy

很不错，朋友来成都总是住这里

用户：wang629

作为专业级的酒店品牌，没让人感觉到专业的服务，以及与之品牌配套的奢侈和专注，有点遗憾。可能我太挑剔了，前台的电脑还没有我库房的电脑好。。服务生的笑容不够专业，不够感染力。不过前台处理能力尚可。 有钱想显摆，这个地方不错，但对于非常挑剔的人，不适合，下回试试洲际。。

用户：柳絮儿

除了服务以外都好．员工素质有待提高，与五星级标准差得很远．

用户：hdhaitian

正月初三入住，初六离店。总体感觉服务设施卫生各方面都很棒，唯一一点不太满意的就是第一天入住的时候前台告诉我，豪华阁可以上36楼用早餐，我问那自助餐提供的东西跟1楼餐厅的一样吗？ 得到的回答是基本一样，就是少一点点，结果隔天早晨到36楼吃早餐，发现很少东西吃；然后第二天就到1楼餐厅，一看，比36楼餐厅提供的起码多出2倍的品种。

用户：cy841220

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