用户：似懂非懂

客户反映非常好

用户：悠悠

基本上是西安最好的酒店了，但是和北京、上海的比起来相差甚远，不论是酒店硬件设施还是服务态度（特指前台，房间的客服还算可以）。 在西安没有更好酒店的前提下，会继续住这间酒店。

用户：春风

酒店各方面都很好

用户：在路上

服务很好，很方便。

用户：cloudshia

该酒店的服务很不到位，可能是会议太多的缘故吧。我住的房间镜子就很旧，发黄，像几十年前的。很多细节与真正的五星级还是有不少的差距。

用户：游客

各方面都很好,价位较高.

用户：hxl

位置还不错，出行还是很方便的。就是价格有点高！

用户：陈艳

我一位外国朋友跟我说，他需要一张大床，但是你们给他两张床，麻烦你们前台以后确认详细信息，谢谢。

用户：greentea

酒店是五星的，可人员的管理培训显然因为开业不长未到位。登记入住时，我和朋友在离柜台几步远时，就已听见当班小姐商量吃饭的话，登记中，朋友提出押金用美元，可小姐说用是可以用，可她已输入人民币，重新输入麻烦。说话口气随便，登记完毕，我和朋友刚一转身，就听见，“走，吃饭”，我和朋友不禁相视苦笑，这是五星级唉。不幸的是，无论是check in or out，我们都未感觉这是一个五星级酒店的服务。当然酒店设施及其它OK，如实客观的说出自己的评语，只是为了酒店做的更好。

用户：nancy

香格里拉,不用多介绍,大家都是知道的.不愧是星级酒店,硬软件都很到位,值得一住!