用户：13848uehwpt

管理质量很差，服务水平较低，业务能力较差，办理事务速度很慢，主管解决问题更差，员工肯定是没培训就上岗。 [查看详情]

用户：1358552****

就在保百购物广场旁边，很方便，屈臣氏也不远。但是距离火车站打车10元（司机黑我20元），距离汽车站20元。 房间一般，但还好是可以一住，床也还行，不是太硬。楼道在装修，一股浓浓的香蕉水味道。 卫生间装修有点古赵国的遗风。

用户：13366kgtgzk

很不错的酒店，装修很讲究，虽然走廊比较蜿蜒，但是不影响我住进好酒店的好心情，早餐也很讲究，可以上网，是商务出差的好选择。 对同程：我是通过当地人推荐的这家酒店，结果通过同程就搜到了，看来同程签约的酒店还是很全的。 客人印象：奢华高贵浪漫舒适

用户：沙大力

该酒店装修很不错，房间也很大，配得上四星级。酒店桑拿也很不错。唯一不好的就是洗衣服太贵了，因为我和同事需要中午12点之前退房，所以洗衣服选择加急，一条裤子，四件衬衫，还有内衣什么的，一共收了我102元，简直是打劫啊 [查看详情]

用户：13019rjspwf

服务态度一般，速度慢。业务办理不熟悉，领导管理能力很差，服务人员事情处理很糟糕。 [查看详情]

用户：137740372804

帮朋友订的，朋友说不错，值得推荐！ [查看详情]

用户：13931cvvrjl

价格比较适中，就是餐厅价格比较贵，还有停车不方便！ 对同程：很好 客人印象：奢华高贵舒适

用户：13848uehwpt

管理水平、服务能力、员工素质、业务水平都较差。耽误客人登机的时间也没有很好的态度并采取谎言的形式进行欺骗。 [查看详情]酒店回复：感谢您的入住和关心，首先就给您造成的不便道歉。由于现才开通了回复功能，有了向您致歉的机会。经过我们的调查后，首先对工作人员的失误做出了处罚。另外，由于事情特殊，还请您多多谅解。我们调查的情况是这样：您付款方式变更，刷卡消费完成后，您的客户又在前一天交了现金，您当天要退出大量现金，然后就有了收银台现金不够和给银行缴纳手续费的问题。由于前台准备不充分，财务规定禁止返现，您也拒付银行手续费，前台工作人员权限有限，需要请示，否则就会个人赔付手续费了。在这个过程中，前厅主管向上级请示解决的同时，为了缓解您和朋友的焦急情绪，安慰您的话和解决信息没有顺利完成，解决方案在和主管领导沟通和申请过程中换了几次，不是他有能力解决的。后来主管经理亲自下来办理，试了几种退款和转账的方法也没办成，最后取来现金解决了。由于耽误的时间比较长，让你和朋友们很不满。我们处理了当班人员和相关办事不力的各级领导，并赔付了酒店的相关损失，他们也对此表示认可。这是我们服务中的一个教训，相信以后不会再发生了。同时希望得到您的谅解，并有机会当面致歉。顺祝您工作顺利，家人安康。

用户：1392069****

装修和房建都还可以，就是前台服务员的服务质量欠佳；另外，打扫房间的员工真的很“节俭“，需要注意他们有没有把你需要的洗漱用品放好了。

用户：13848uehwpt

管理水平、服务能力、员工素质、业务水平都较差。耽误客人登机的时间也没有很好的态度并采取谎言的形式进行欺骗。 [查看详情]