用户：luoyan

第一次来杭州，西湖边的仁和酒店给我们留下了完美的印象，位置没得说，出门拐个弯就是西湖，交通方便。酒店设施还有服务都非常好，不管是大堂还是行李生态度都很好。房间设施一应俱全，包括很多细节都想得很周到，毛巾和拖鞋质量都很好。一楼的餐厅也不错。

用户：61300****

酒店环境很好，服务态度非常好，酒店隔壁就是杭州知名小吃知味观。

用户：123456

离西湖很近，有数字电视，知味观离得也不远

用户：minkitty

总体来说还是不错的，服务和设施都蛮好。地理位置也不错，楼下附近就有好多餐饮，对面就是西湖，性价比不错

用户：Phyllis

位置非常好, 房間很乾淨. 因為好的住宿條件,及杭州西湖的美. 讓我們從三個晚上的投宿, 延長為五夜. 以後來杭州一定要住仁和, 實在很棒. 但早餐只供應到9:30, 我們實在沒機會享用.

用户：海风

还不错，挺舒适的，住的连通房，在6楼，不过湖景是侧面看的，有堵墙挡着。门童服务态度不错，帮忙拎包开电梯很热情

用户：小丫

位置、设施都不错，就是那个服务态度不好，服务标准不规范，服务员有点看不起客户的态度，本来很高兴的弄的走的时候弄一肚子气，没有家的感觉。 傍边的新东坡据说不错，没有仁和贵，性价比挺高，当然后来听朋友说的了，下次去不住仁和了，那条路上设施好的酒店多去了，仁和在那里算是贵的了。

用户：Rakin

位置不错，距离西湖很近，走着2分钟。服务很热情，硬件设施也不错。周边餐饮购物娱乐设施也比较齐全。

用户：Gloria

真是不错的酒店！下次还会选择那里。员工的服务极为热情，房间的卫生也很好。早餐也说得过去。属于性价比很高的酒店。

用户：猫猫1121

本来一切都很满意,结果就在今天下午发生很不愉快的事,我之前在艺龙上定的特惠房艺龙默认是订两个晚上,其实我们打算呆的时候很长,可到了今天前台打电话来说我们需要退房 我说我们还住,他说不行我们只定了两晚 就不能再住,要住也必须换其他房间,还提醒我说两点前就得退,可当时已经一点35了.且不说一般酒店客人没说走 酒店都不会有异议,就说你是特惠的 你起码应该提前告诉我吧,或者入住就要说清吧 .在离退房半小时都不到的情况下叫我们退房子说定给别人了 有点过分吧?!我们只好换房子 好多都说满房 最后只好换了个什么湖景房,前面的楼还挡着 只能看见远处部分 还挺贵 特吵