用户：89219414

是希尔顿的一个子品牌吧，前台办事效率还可以，态度很亲切，人家毕竟是五星级的嘛。服务员有带去房间。空间蛮合适的。卫生没有发现不干净的地方。床品方面还好吧，因为当时很累了，没有太多在意。杭州我比较喜欢，这边环境确实还可以。装修蛮适合它五星级的标准。

用户：56660420

大厅都挺大挺气派的。房间里面低电器老点，电视是老式的，不是超薄的，房间也旧了一些，可能建的比较早了，它的门一开都要掉了，房间空间还挺大，隔音还可以，房间卫生都挺好，被褥、浴室收拾的都挺好。服务态度和办事效率都可以。它里面有日料，中餐也有，感觉都还行，饭菜的价钱要贵一点，但是比外面要素净一些。它里面也有卡拉OK。地理位置还行，离西湖挺近的，离火车站也不是很远，那里是市中心，出行交通还行。

用户：02985201

他的设施特别齐全，内部有休息室，棋牌室，酒吧都有的。而且还有游泳池的，所以很方便的，他不在市中心，但是地理位置很不错的。他的停车场挺大的，是地下停车场的，而且有好几层的，可以停很多的车，他的每个进出口啊、转弯处都有高清摄像头的，所以安保很好的。酒店的早餐很好的，种类很多的。他的服务很好的，房间有国内，国际长途电话，床上用品很高档的，鸭绒靠垫啊。

用户：45740272

离西湖不是很远，离市中心比较近方便，出行交通蛮好的，一出大门就有公交站，服务看到的人比较热情，就想到自己家一样，感觉服务员的素质比较高，他会告诉你一些东西车子停哪，你还需要什么服务啊，它那卫生搞得不行，酒店相对其他酒店比较老一点吧，大概有三四年的，觉得整体还是不错的，电视机空调都有，设备都是老酒店的那种设备，有些人比较喜欢那种酒店，很多都是全进口的电器，都有好几年的历史，没什么特别新的，电话还是那种很老式的电话，但都是大牌子全进口，一看很好按键的那种很大的电话，一看都飞利浦都是原装进口的。性价比四分。

用户：47020652

中晚餐自助餐很好吃，划分了很多种餐厅，这家是国际连锁是品牌，住宿也不错，住宿房间内偏老，设施用起来到是没问题，外出坐车还行还过得去打车比较容易堵车，是老牌酒店有些设施和别的酒店是不一样的也没什么需要改变的。

用户：69280226

觉得服务做的比较好,在这个酒店不管需要什么东西只要跟服务员讲一下,他们就都会送过来,觉得电视机的清晰度还是可以的,外面的声音不会干扰我的休息,房间做的很干净的,布置格局当然是蛮满意的,服务小姐都蛮好的,出去玩坐车还是蛮方便的,内部环境挺优美的,感觉空气蛮好的,气氛还是可以的,餐点的味道也还可以的,菜的样式挺多的。

用户：手机用户

有点贵，能包含早餐的话还能好点，位置还是不错的

用户：36934949

交通还是可以，机场大巴直接就可以到，酒店的周围环境好算是很好，离西湖景区还算是很经近吧，有网线，自己带电脑也可以是上网，基本是该有的电器都是很齐全的，酒店的卫生还算是可以每天都会打扫。酒店的装饰算是很古老的。酒店的餐厅的价格还算是可以，能够入口，在五星级酒店当中，这叫酒店还算是比较实惠可以供大家选择。

用户：追浪

这次带孩子来杭州玩，酒店位置还可以，大概到西湖5分钟走路，不过酒店硬件太老，虽然4星，还不如一些商务酒店，希望酒店要装修下。