用户：美美

交通方便，服务员态度也还好。就是价格偏贵

用户：美美

酒店设施一般，价格在西湖边上来说算是中上的，服务员素质还是有待提高的，特别是双语能力

用户：73260228

在杭州来说性价比是比较高，四星的酒店这样的服务跟环境位置以及它的房间设施上来讲这家店的性价比是比较高的。酒店的位置还行，不怎么偏，应该说是市中心之内了，停车也很好停，其实杭州这个地方停车不方便。房间不大不小，也是挺干净的。服务也比较好，因为也是最佳的牌子，四星级的档次感觉有五星级的标准了。餐饮也很好，早餐很丰富，是自助的，中餐和晚餐一般，中餐的菜品不是很丰富，选择性不多。设施也是该有的都有，也够四星级的标准。

用户：饮光

不便宜，房间看上去它的装修是属于中式的风格，古色古香的，就是里面没有花园，别的吃饭都很好，里面有餐厅，环境菜和服务都不错，房间的空间也蛮大的。酒店的服务也不错，他们会给你开门会给你拎包，不过酒店周边的环境倒是一般，其实住在里面不是很吵闹，但它门口是两条马路，出了门口就比较乱了，交通倒是很方便，这边有很多公交的。

用户：1111

非常好,干净,服务好.酒店充满人性化.感觉很好,下次还会来住.

用户：10533450

自助还行，早餐挺好的，种类比较齐全，南北方的口味都有，房间比较干净。出酒店就是大马路，公交车比较近，打车也比较方便。附近有好几家咖啡馆，吃饭也挺方便的。服务还行吧。房间的空间大小还行，也不是很大，一般，卫生间挺大的。卫生很干净，感觉很舒服，房间没人的时候就会有人打扫卫生。

用户：78565600

稍微有点陈旧。比如说家具和卫生间看上去都比较陈旧了一些。房间的装修也一般，不是很新的，但是还比较舒适，空间还好，布局就是一般的，卫生还行，灯光效果也挺好的，灯光感觉比较舒服，因为颜色是黄色的，不是发白色的。服务人员在打扫卫生的时候都还好，态度也挺有礼貌的，他们会主动询问，说话也比较客气。

用户：jessicashen

老酒店 老外来经常来住这里，服务绝对OK，地段也好 酒店的设施稍微陈旧些 但是我一直觉得，酒店的精神在于服务，硬件设施因为历史的原因 很多时候不能改，但是服务去可以时常温馨的 所以如果有客户来 我还是愿意带他们去梅苑 大堂经理什么的英文都很OK的

用户：10794430

地理位置一般，出行比较方便，附近没有购物商场。停车场比较大。房间设施比较齐全。餐饮比较好，大众口味，提供免费早餐。房间面积还可以，隔音效果比较好。服务员态度、工作效率还可以。有一次我住了两个小时，我说按钟点算，里面的东西我给你付全天，他说不行，只能按全天算，感觉不太好。里面卫生还可以。

用户：11731617

早餐也不错，我感觉这边主要是以西餐为主，种类也比较多。服务方面还有英文服务，也会有日文服务，而且都挺好的，下雨天的时候他们还会借给你雨伞。就是跟他们家店标准相当的酒店会有一些欢迎果盘之类的，而这家店就没有。地点上因为是靠近路边的所以还是有一点吵，不过交通很方便，所有吃饭购物都比较方便。卫生上也挺好的，比如桌子上的网线什么的他们整理的都很有规矩。价位感觉会比携程的价格要好多了。