用户：笑笑

酒店位置好，卫生也好，服务员态度较好，整体感觉到还还错开，希望下次还能来住。

用户：ャ灰太狼ぁ

总体感觉还算不错，房间的设计我比较喜欢，比较适合情侣入住。不含早餐这点希望酒店能够改进。

用户：jane5859

还好，也会向朋友推荐，下次也会考虑再住，毕竟方便，卫生也满意，配备的用具比香港五星的都好用。在为客人指路时再清楚些会更好。杭州的出租太难打，我离酒店只有600米了，反复问酒店，告诉我要打车十分钟左右，我爆等了半小时才打上车，一个转弯，到了。

用户：43****

环境不错

用户：80****

已經入住，房號622

用户：zhouwk

设施、服务水平和价格难以和四星级宾馆联系在一起。地理位置还可以。但商务服务水平太差：包车游西湖，感觉受骗，一些介绍景点根本不去；回宾馆投诉，处理不当，总是说下次来打折。这样，还谁回来。

用户：O2

离西湖很近.交通还算便利吧.就是打车太困难.可能地段好的缘故.其他都还不错

用户：Robin

和一年前比，服务水平差了很多，尤其是前台服务人员的态度。以后不会考虑了。

用户：拿破仑

第一次入住杭州西湖金座酒店，服务很好，床垫很舒服，沙发较差，地毯有点脏，最后能提供早餐，下次还会入住...查看详情

用户：Rachel

性价比很高！从上海过来一路上住的最便宜的一家酒店，酒店服务人员素质很好都很热情！