用户：pingguo

感觉酒店房间非常小，我们是商务单人间，虽然有电脑，当时也不太好用，198的价格有点高

用户：静静

性价比不错 就是地方有点不方便

用户：阿来

不错，很温馨，很有品位，下次还愿意住，顶顶顶顶

用户：223

总体换境不错 枕头有点旧 地毡旧了点

用户：DK

无非为了考试去住住，离考场近（江城中学），考完去火车站也方便（毕竟在一条路上），离吴山广场、河坊街近，到西湖也不算远，就是直达的交通不是很方便，地里位置上一般。酒店确实如前面同志说的是KTV包厢改的，装修风格还是好看的，除了房间小电视小，地毯没换新的，放东西的地方少。就是不知道前台怎么登记的，竟然到晚上还会安排同一张房卡的客人来入住，开始客人打不开门，去前台刷了一下后上来把门给打开了，汗哦-_-|| 要是价位低一些，住一两天还是可以的。

用户：suifeng

还好，这是第二次入住了，如果地毯可以换一下，那就真的就更帅了！

用户：200000000056190****

酒店还好,房间虽小但很温馨

用户：donyan

房间挺温馨，中央空调效果很好。就是房间小了，位置有点偏

用户：我爱我家

因为这个酒店，我第一次投诉了elong，我还骂了elong。 这个酒店是我住过的感受最差的一家酒店。 酒店离杭州城站很近，确实方便。这一点我不否认。离河坊街也很近。 酒店的门厅是不错，可以说有点温馨，要不然肯定不会入住了，当初也就是因为被这个所诱惑，立即办理了入住手续。办理手续时，前台跟我说这个房间没电脑的，可我在接受elong预定的时候，客服人员提示是电脑房，我才选择的啊？但当时急着入住，我就没在意，随口问：那加电脑需要加多少钱？前台回答：加20元。加就加嘛。结果我的烦恼就从电脑这里展开了…… 酒店的电梯只能进3个人，也就是很多住过的客人所说的“迷你电梯”。真的“节省”啊。 我预定的是“商务单人间”，可入住后感到大失所望，面积实在太小了，看了一些网友的评价，得知原来这是KTV包厢改制的酒店。这“商务单人间”都这么小，那么比这个价格还低20元的“普通单人间”不知道要简陋到什么地步了？桌子很小很窄沿着墙（宽15厘米左右），只能放放饮料，就是说你自己带了笔记本电脑，就算是上网本也不能放。 马上打开电脑，这个电脑是惠普的一体机。开始不能开机，提示没硬盘，出去吃饭前叫来服务员处理了。回来发现电脑是“ok”了，还开了几个小网页。马上打开网易浏览，天哪，半天出不来，图片全都显示不了。再换其他几个网站压根打不开，连打开百度都很慢。现在都什么年代了，这个电脑用的还是win2000，可见配置之低。立即打电话跟前台提出质疑。提出要么给我更换电脑，或者把20元电脑费还给我。前台说电脑不能搬移不能换（这是什么理论？）至于电脑费退还的问题他们要协商一下。 后来又出去了，等到很晚回酒店，问前台主管如何处理，前台说我给你一张消费抵用券吧。我立即拒绝了：我是来出差的，下次又不来这里了，给我消费抵用券我怎么用？我只要求退还20元。 火啊！到了房间躺下一看到侧墙（卫生间和房间的间隔）有个直径15厘米左右的圆空洞（白水泥掉了）。卫生间和床只有30厘米之隔，透明的玻璃，连个遮掩的帘子都没有。哎 这住的是什么酒店啊？ 次日上午8点多，我拨打elong 4006161616投诉，要么换好的电脑，要么退还20元，说到底不是钱的问题，我需要一个合理的说法。客服人员说了解下情况再给我答复。 可到了12点半，elong还没给我回复，只好再次拨打elong电话投诉。说给我答复。 结果到了下午快13点要退房了还没回应。我只好再次投诉。elong说马上给我解决，结果到了退房的时候看得出来，elong的专家组还在跟酒店前台的某男在通电脑。从该男子的穿着看应该是个小小的管理人员。 他瞪着我说：我们的工作人员是不是把你的电脑打开了？请回答？ 我说：是。 他说：那既然开了，网速慢这些我们就不管了。 酒店对于消费者如此“据理力争”，如此冷漠的态度？我还是第一次见到。 我说：那你去饭店吃“石头牛肉”，是不是拿一些石头和牛肉给顾客就可以了？ 我那个火啊！这时候某男又把elong的电话传给我，说elong的人要跟我说话，我说：你稍后打给我，我不想在这个酒店多待一分钟，跟这种素质的人多说一句话。 我跟前台说：马上给我结账，我要走人，我不想在这个多待一分钟。 支付了加了电脑费20元后的房价，拿着发票走人。 随后又打电话给elong，问问elong对此的态度，我需要一个说法。elong说会让处理这个事情的同事联系我。随后又没反应了。在离开杭州前的17：30左右，再次拨打elong的电话，elong专家服务组的刘先生终于给我一个解决方法：向我表示歉意，并让我告知帐号，给我退还20元。他们会处理酒店的。我说，这个本来就是我当初的要求，你们开始这么着不就好了？你们这么多次电话也需要成本的啊？你们大公司的处事机制有问题。另外我在杭州，手机漫游，拨打elong的电话要0.59元，接听0.39元。话费都过了30元了。就是说我为了20元，。当然，我也不是为了钱，而是为了一个合理的说法和解决，可是这个来的太晚了。我不打四次电话根本解决不了这个问题。 另外提醒下，在杭州甚至其他大城市旅游出差的朋友。不是在旅游旺季，这些城市的酒店都是宽裕的，没必要提早预订，更重要的是杭州经济型连锁酒店真的太多了，完全没必要选择一些本地的没品牌的酒店，价格更高，服务更差。在杭州一逛，发现如家和汉庭不是一般多。吃一堑长一智，以后千万别住小酒店。

用户：200000000053592****

还不错，房间小了一些，不过问题不大，电梯小了。总体还是可以的