用户：11419037

服务态度蛮好的，服务员办事效率也蛮不错的。这边人不怎么多，房间的主色调不错，我个人还是比较细喜欢的。酒店不需要提前预定，到这边一般都有房间，停车很方便，这边出租车也多，酒店也挺好找的。

用户：阿宽_11

酒店设施不错！宴会厅应该是整个区最好的。会议效果有待提高！人性化服务在提高些！娱乐设施不健全，没有KTV游泳池，其他还可以。

用户：叶叶梧桐醉

天马大酒店住宿蛮贵的，不过算是杭州的老酒店啦，期间还是有很多回忆的味道，入住了几次了，出门打车一会儿就到西湖了

用户：79054953

我觉得不值，要是自己掏钱是不会去的，别人掏钱的话才去。卫生条件好的咯，设施的话电饭煲就没有么，电脑没有，各种设施都有是不可能的。很舒服的，采光肯定是不行的，三楼啊，这个采光怎么会行？窗户都只能开一半，跟家里比差远了，跟坟头比就更差远了。这个隔音，旁边不住人，我不知道了、我睡着了打雷都听不到的。用品：他们衣服不给我准备的，外衣外套都不给我准备的，该有的都有，不该有的就没有，他们认为有的就有，认为没有的就没有。有免费的早餐，不过还是家里的好、服务人员我不知道他们有没有跟我打招呼反正我没有跟他们打招呼。我一直在房间看电视，没有出去，我朋友说外面商场挺多的，但是我不敢去，要花钱的。空气肯定不好的，城里的空气怎么会好？什么都好的。该提高的地方还是挺多的，但是他们没有办法提高的。

用户：44204652

是星级的酒店，这里的价格稍贵，是客户预定的，推荐我在这里住，感觉不是特别好。性价比一般，走廊和房间里面感觉有点压抑，色调不太好，住的是大床房，房间的空间还挺大的，没问题，设施齐全，交通还可以的。卫生还可以的，洗手间都很干净，这里的设施都很挺新的，这里的服务员有什么事情都挺帮忙的。

用户：93406022

装修方面还可以，房间内的装修还可以。房间内部的配置还可以，电视机，空调，卫生间，电话，冰箱都有，设施比较齐全，有煮开水的，空调是中央空调。有网线，没有电脑。网速还可以。房间空间大小较大，光线比较充足。卫生打扫的比较干净，每天都会打扫。服务还可以。

用户：60647055

第一个服务态度很差，问她什么东西也爱理不理的，我觉得效率也不是很好。第二个就是它的设施很多都是损坏的，浴室的水管下水道不通，然后还有房间的电脑速度也非常慢的，经常断线。其实房间空间是还行，但是相当旧的一个酒店，它的那些设备都比那种旅店差不多。卫生也干净不到哪里去，反正有一股发霉的味道，特别是它的餐厅也是特别特别不舒服的，种类是蛮多的，但是感觉很不卫生，工作人员也没有带帽子、手套什么的，就是裸手抓那个食物，挺恶心的。

用户：85606432

酒店的软件服务还不错，硬件设施稍微有点老了点，服务蛮好的，客户说的她都能做到，态度都很好，酒店靠近市区，购物的地方比较多，硬件设施一般，房间没有电脑，但是可以上网，房间不大，但是很温馨，酒店也比较好找，值得推荐的地方就是价位比较好。