用户：想想

还不错。蛮好，房间很赶紧，交通很方便，以后去杭州还是会入住的

用户：84378449

大厅蛮大的,接待的蛮豪华的,房间属于中高档的,服务还好吧,在当地的名气一般,位置比较繁华的地段,公交出租车都有挺方便的,离西湖还可以,价格还可以接受,大床房的配置稍微更全一点,有独立式的沙发可以会客,标间的话没有,大床房间的空间挺大的.

用户：90142127

酒店给我的感觉总体上还好，里面的服务员服务态度比较好，菜很好吃，房间虽然小，但也很舒适，设施也挺到位，卫生情况不错，交通便捷。

用户：1350664****

性价比还可以,服务态度不错,设施还可以,周边交通条件挺好,若再去文教区,还住这家酒店

用户：笑面虎

住着反正还行，他的会议我觉得搞的蛮好的，会议室很多，每个会议室门口都有服务员，客人有什么要求呀拿纸呀倒水呀都叫得到的，很方便的。位置蛮好的，很好的，出去玩呀购物都很方便的，离着西湖很近的。这家我去过很多次了，一般开会呀都会提前安排好的。酒店挺豪华的。房间中规中矩吧，没什么很有特色的吧，酒店也提供早餐，做得还行，他好像是五星呀还是四星，反正差不多。没什么印象特别深的。停车场比较小，不是很方便，相对地段比较好嘛，都是地上的。早餐有的，都是提供早餐券或者刷房卡的。

用户：31091184

五星的话都还可以的吧，工作需要住到这里的，我晚上很晚到的，交通情况一般，里面还是蛮干净的嘛，舒适度还是比较高的，房间呀大堂呀进去还是蛮干净的。房间配置一般吧，反正是能睡着就行嘛。服务质量可以的，吧台呀还有接触到的服务员态度都还不错的。

用户：51554599

环境卫生，设施比较新。它好像是按照五星级标准建造的，但是实际评不是五星的。位置还好，也算是市区内。坐车打车都方便。服务很好，比如说万能充或者是你多要个枕头多要个牙刷，她们就会及时送到的。唯一的缺点是隔音效果不太好。上次隔壁放电视放的太大声了，那个声音就能听到了。房间很好，很干净很整洁。房间设施都有，电视是老式的，三十二寸还是三十四寸这种，影像效果还不错，有数字电视的。相对这个级别中的，这家性价比算最高的了。

用户：15412822

酒店的交通还算比较便利,环境挺好的,服务态度一般,里面的设施也不是很好，不过也能够正常运用，房间也很大，住起来也很舒服。

用户：到到会员

我在这里住了两个晚上,因为这里离西湖很近。大概有25码远,打车是个问题。 这里有我们整个旅途中最硬的床。

用户：到到会员

我们入住了一个室温高达35摄氏度的房间,给前台打了电话,我的电话被转到了客房主管,她叫我把窗户打开。我们把窗户打开了,但是室温仍然保持在35摄氏度,于是再给客房部打电话,但是,得到的回复却是,由于快要进入冬季了,他们正在清洁空调系统,他们也无能为力。 我通过电话花了5分钟才说明客房主管,叫她来我们房间一趟,自己亲身体验一下这里有多热。她说了各种借口。最后,她来了,同意了我的观点,房间确实热得没法睡。但是,她只能给我提供一台电风扇。她并不打算给我们安排其他的房间。 于是,我们又努力说服她给我们换房间,最后,她同意了,给前台打了电话,换了房间。她离开之后,我们接到了前台打来的两个电话和客房部打来的一个电话,他们在电话里问我们为什么想换房间。此时此刻,他们正在测试我的忍耐的极限,我不得下楼走到前台,把他们教训了一顿。 我真不敢相信这竟然是一家五星级酒店。 第二天我正式地向经理投诉,他似乎对英语不是很理解。现在已经过了两个星期了,我没有得到他们的任何回复。