用户：connie1977

提前网上预订了，到达酒店却被告知无房，最后无奈住380元的房间，这种情形我在香港也遇到过，请看别人的处理方式----首先道歉，然后无偿升级为所能提供的高价套房，这就是诚信！无语加无奈。

用户：爱莎莉雅

我是外籍华侨，一年到广州买货3次。住过广州大大小小的酒店，我这里说的都是老实话，一句不假。广州人民南的白宫酒店是我住过服务最差的酒店，差的是她们柜台小姐的态度。我觉得整个白宫只有打扫和看房的人服务最好。柜台小姐态度最糟糕的，她们每次都尽量把价钱抬到很高，再露出不可一世的样子。当然酒店的位置很好，所以柜台小姐吊起来卖，我在白宫住最后一天还跟柜台小姐闹得不太愉快。当时我想加钱换大点的房间，因为之前来时没房了住了间小的，隔两天看见很多人退房了所有想加钱换房。结果柜台小姐不肯给我换，我告诉她要加钱，她却说 ：“你住的房价很便宜了！”一副瞧不起人的样子，气得我拖了行李去附近的酒店住算了。 虽然白宫的地点很好，环境，房间都不错。但是每次想到她柜台小姐的样子，我就拖行李找别家酒店算了，住白宫，花钱还要受气看柜台小姐的脸色。算了吧，广州酒店一大把。

用户：66890926

有些旧了，床上用品呀、柜子什么的感觉旧了，刚进屋有淡淡的发霉的味道，床单乌了巴突的。装修有点过去三星级酒店的样子，大厅装修还凑合吧，卫生还说得过去，服务也还行，最大的优点就是长途电话随便打，电视是老式的那种，没有包含早餐。

用户：02873089

价格方面还可以比较实惠，房间里面比较干净，房间的设施比较全，就是没有配电脑，其他的还可以，房间里面有网线可以上网，网速还可以，在路边就是太吵了，房间的隔音不好，可以听到外面的声音，房间的采光和通风还可以，房间是向阳，窗户还比较大是落地式的。服务差不错，服务员的态度还可以，比较熟了，服务员的办事效率还可以，我们有时候有些东西放在他们那里也没有关系的，我们有时候太多东西了就寄存在他们那里也挺安全的。地理位置还可以，交通还好，出门就有公交和的士，买东西不是很方便，周围没有大型的商场和超市，有一些小型的商场，装修还好。

用户：89124877

晚上的时候还可以夜游珠江，因为这家酒店就在珠江边上。这家酒店很小，可能还没达到三星级，但是这里的服务非常好，上电梯的时候他们会用粤语打招呼说你好，但是他感觉你讲的是普通话，然后他们就马上换成普通话跟你打招呼。给人感觉很热情，酒店的下面还有订机票的，比如我说哪天回去，他们就会说不用管了，我绝对会给你找到最便宜的机票，给人感觉就像回家一样，而且他的机票价在网上都查不到折扣那么低的。

用户：72203226

服务态度简直差到极点了，跟我拍着桌子说话，因为当时在携程网上订的房间，我去的时候房间居然被别人住了，我问她这怎么办啊，我这大老远的来，总的给我安排吧，她还跟我喊起来了，然后我就住在她们给我安排的比我那个价位还高的房子里，那个房子特别小，顶多就十五到二十平米，感觉就只能放张床，走廊和路连两三步都不到，睡到半夜还有蟑螂，老鼠乱跑。卫生环境各方面都不太好，洗发膏跟浴液竟然放在一个瓶子里，通用的。房间的通风不太好，进去屋里味道比较难闻。设施只有最简陋最基本的，有台大约22寸的普通电视机、两张沙发凳，中间有张小桌子。位置太优越了，出入挺方便的，在最繁华的地方，打的、坐公交都挺方便的，这也是它唯一的优势。不提供早餐，对面的小巷有早点。

用户：43183063

浴室很好，里面的配套的都有，挺齐全的，浴缸啊吹风的都有，对于一百多块钱的酒店来说还算是好的啦，唯一不好的就是电视老了些，环境还行，晚上去酒店外边还可以逛逛河，挺优美的，隔音效果挺好的，那个楼道有铺那个地毯的，前台的服务员还挺热情的，办事效率挺快的，只要给他们打个电话马上就过来，卫生都还可以，它的性价比还行。

用户：43506122

广州一般酒店外面挂的都是三星级酒店但是他们本身达没有达到标准我就不知道了，这个酒店空间比较小，装修的属于欧式风格，看着很多东西都像出口的比如说家具和小摆件什么弄得更像欧洲化一点，因为他们都是以米黄色为主，看起来感觉还好。服务还比较可以，他们服务人员不会特意的去做些什么，而都是该怎么做还是怎么做，其实我觉得上海和广州的服务都是一样的。

用户：40344452

房间太小，当时我住的那个房间里面都没有光，没有窗户；有光的房间超级小。服务也不怎么样。有的人讲的广东话，我都听不懂，找她们借个东西，反正啰哩叭嗦的，而且速度非常慢。我是上午找她们要的，而且我还说有急事，结果等到下午才给我，感觉态度也不怎么样！位置还可以，那里有一个十三行服装批发市场，进货很方便。

用户：50088338

很不满意，你像那个洗澡的话啊他只能提供浴缸洗，没有喷头！我就考虑到啊如果他那个消毒没有做到位的话，很容易让人感觉不放心！我就觉得这是他的一个很大的缺陷，还有就是房间小，再就是广州那边空气比较湿润，他那个空调力度比较小！应该更新一下。然后那个房间打开窗户通风也不是很好。最后一点就是服务员不讲普通话，讲的都是广东话！我觉得有必要在这个语言方面更新一下，因为毕竟住的客人都是五湖四海的，广东话我还能听得懂几句，但是我觉得其他客人啊他们听不懂叫一些东西呀就很困难了！价钱这儿我认为就不合理了，虽然处在闹市区，我觉得这个价位跟入住的档次不协调。但他的地理位置还不错，在珠江河畔旁边！