地址：杭州西湖区文二路38号，近莫干山路。
用户：周晖晖
<P> 大堂里最不像帐台的书柜前的宽桌子正是接待台，正中还有“天一阁”的印章，那是久负盛名的藏书楼，后毁于清乾隆年间。房间里也有书架，小酒吧送三合一咖啡，能搁脚的单人沙发配有落地灯和水果，水果不好吃。谁叫是送的呢？不好强求。</P><br /><P> 房间面积比较大，大床很宽，枕头也舒服。可惜房间的窗户不能打开，通风情况不好，有些味道。黑胶唱片状的墙钟走起来比较响。早餐还可以，就是服务员手脚比较重，餐具被堆得叮咣大响；相比之下，前台的接待员小姐就和蔼可亲多了。</P>
用户：艺龙客人
发言人为“怀疑”的这位朋友，首先对您表示酒店的歉意。如果可能的话，希望您能告诉我们您的名字以及入住的具体时间，我们会进行查实，同时我们也会努力改正。<br />欢迎您再次入住本酒店，也希望能再次得到您的指点！
用户：TERRY
非常一般的酒店,作为四星级好象还有很多需要改进的地方. 因为以前也住过,好象觉得没有以前的好了. 既然叫文华,那就应该再突出一些特色.
用户：艺龙客人
很不错的酒店!<br />住的蛮舒服的!
用户：61556****
酒店服务很周到，地理位置也不错，交通很方便，价格也不贵
用户：zns123
下回还会去住。
用户：艺龙客人
文华是个不错的酒店，我每次到杭州都住这里，但为何贵公司（艺龙）的订房价格比其他协议单位高30多元？
用户：艺龙客人
整体印象不错。<br />但是前台接待小姐在我入住和结帐时，都肆无忌惮的用杭州话大声聊天和开玩笑，很少见！<br />还有23楼的咖啡厅水牌上写的是营业到24点，但我22点35分去时，却被告知关门了，十分无奈！
用户：艺龙客人
感觉很不错，房间大，清爽舒适，布置得很好，窗户是落地窗，感觉很舒服。酒店的位置还行，虽然离市中心稍远一点，倒也有了一份清净，也不算很偏。<br />
用户：singzy
酒店环境不错，适合商务出行，性价比一般