用户：一叶扁舟

晚上电视信号中断、空调也突然停机，按理应该由酒店方电话通知住客发生的情况，并告知正在紧急处理，而抢修完也应主动及时告知各位住客。但很遗憾的是，发生突发情况后，我们打电话问服务台，他们说去了解一下，之后就没有音讯，我们再去问，他们说正在处理，我们提出大概需要多少时间修复，他们说不知道，修复后也没有告知我们，是我们再次问服务台。总体来说硬件是不错的，尤其是那个会所的游泳池（零下的温度下水也不觉得冷），但服务方面和管理（尤其是突发事件的处理和住客之上的服务理念）有待向世界级的一流酒店管理学习借鉴。

用户：61657****

服务卫生还是可以的,价格也挺实惠的,就是设施老旧些了,餐厅里的饭菜也不好吃.

用户：12875****

地点和环境没得比了，虽然离市区远了些，度假非常合适。

用户：Cherry

环境很不错，值得一住

用户：八月万豪

宾馆附近的农家菜非常有特点

用户：过客C

服务都还算不错.

用户：西湖游客

酒店位置在景区偏深，比较幽静，出入有点不便．总体环境设施服务尚可，部分人员对客人服务态度还不够热情特别是在咨询时，说明管理还不够细．

用户：世纪大道

很不错的酒店。。。。。。。。。下次还会住

用户：861874****

酒店的环境非常好！在西湖边的山上。早上跑步空气非常清新。服务，卫生等各个方面做得也非常好，不愧为挂牌5星。以后来杭州都住这边了。值得推荐！

用户：200000000003787****

隔音太差，隔壁开门关门的声音听的很清楚，吵的很，价格也高，酒店位置还可以，房间也不比较干净