用户：peidy

酒店服务很好，还帮我们升级到面湖的房间。在房间里还能欣赏到西湖的音乐喷泉。如果以后还有类似的促销，我还会选择凯悦。

用户：唯我帷幄

地理位置确实是一流，五星级的服务，但是房间的设施就只能说是一般了，毕竟这个价格在的，包括停车等实在是拥挤，还没有代客泊车，需要改善。

用户：100790****

感谢总台的ADREW帮我们升级到湖景房，因为大床太紧张了，非常好的风景，干净宽敞的游泳池，让我们过了很舒服的三天两夜。位置非常好，天气很热的情况下，逛西湖，走两步，热了就回酒店休息，非常惬意。

用户：小可疼

这次来杭州之前就精心挑选了半天选定这家酒店..靠近西湖边的好像就这家酒店还没有住过了..通过预定网站预定了一间普通的房间..本来想要一个大床的..无奈房源很紧张,只有湖景房有大床房了..可是湖景房要比普通的贵500米左右..反正就在西湖边上..于是咬牙克制住了想住湖景房的冲动.. 酒店就在西湖边..正对着音乐喷泉..位置还是很不错.. 先说服务..这里的服务真的是很好的..到前台办理入住手续非常的快速..而且还在很快的速度里告知偶凯悦酒店举行的积分换住宿活动..表白浅显易懂..很快就帮偶办理了积分卡..主要在任何一家凯悦酒店住宿两次就可以申请换取一个免费住宿..很划算哦..也不影响你的预定网站的积分..酒店打扫房间的服务也很好..看见有化妆品都会在化妆品底下帮垫上小毛巾..很贴心.. 不过洗漱用品很普通..都是深圳那种没有名气的洗漱用品厂出产的..都是薄荷迷迭香味道的..没什么特别.. 床的软硬程度一般..枕头也没有什么特别之处.. 房间整体还算不错..但是房间内没有可以打开的窗户..如果不开空调就会感觉很闷..这点非常不好..电视节目也不多..大概就30多个台..还大部分都是看不了的国外台.还有杭州自己几个有限..基本没什么可看的.. 普通客户上网是要收费的..而且是一台电脑收取一个费用哦..也就是说如果你带了两台电脑..那每天就要收两个费用..这个真不合理..一天45米..本来上网收费就不怎么合理了..还一台电脑收取一个费用就更感觉不合理了.. 通过网站预定所以赠送了一份水果..龙眼..味道还不错..每天房间内还会赠送两瓶矿泉水..茶叶有赠送龙井茶包..就是茶叶很次..嘿嘿..

用户：yxl

酒店位置不错，地点特别方便,很乾淨,服務態度也不錯!

用户：xin2399

服务很到位，风景也不错，交通便利

用户：风笛

游泳池非常好。

用户：danpff

酒店位置很好,进出方便, 服务和设施都不错,晚上的自助餐挺丰盛的,还有著名的湖滨28餐厅, 的确不错,值得推荐

用户：鱼泡泡

非常不错，就是有点小贵

用户：CC

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