用户：爱在雪落漫天

对这个酒店的整体印象还不错，就是他的细节做的挺好的，客房里面，给客人专门准备的小吃啊，我觉得细节方面做得挺到位的。它这的价钱是一千多吧，将近2000块钱，感觉还可以，还可以接受的。当时我住的是一个标准间，房间里挺好的，感觉很舒服，空间也还可以吧，将近50平米，也有电脑、浴缸啊、喷淋啊、办公桌、电视啊都有。一次性的洗漱用品也有，感觉还不错。它那个浴室的空间还行。就是觉得它就在西湖边上，环境挺好，出去啊都挺舒服的。地理位置蛮好的，旁边附近都有一些购物的超市，下面就有一个辛巴达咖啡，还有一个哈根达斯店，购物的话旁边就有一个购物广场。交通还不错啊，旁边交通有很多公交啊，出租车都挺好打的。它的服务还可以吧，因为是五星级酒店都这样。当时我出去玩么，然后他们提供了一些旅游的相关资料，说帮我联系旅行社怎么样，然后他们给我联系了，我自己也找旅行社出去玩了，服务态度也可以。卫生还不错。

用户：蚊子牛

1.环境：杭州凯悦不算很富丽堂皇，但装修比较考究，低调，特别是湖滨28餐厅，很有意思的江南风味装修，各个厅也是以江浙一带的城市命名，听说很多装饰物都是从民间搜集来的，独具匠心。 客房数量不是很多，400间不到吧好像，可能因为地理位置的关系吧，所以寸土寸金啊，听说那个时候还有市政的限高政策也影响了酒店的客房数量。客房装修已经有些年头了，听说是05年开业的，所以不是很新，但看得出保养的很仔细。 2.服务：都挺热情的，特别提出表扬的是前台效率很快，check in 和 check out基本上3分钟左右就好了，也可能我运气好，两次都没排队。哈哈。 餐厅的服务也挺好的，上菜速度也还不错，不会让客人坐在那里干等。但又不会那么些菜一下子全来了。中间还有个小插曲，但后来都很快很好的解决了，让我很满意他们的态度和办事效率。 3.硬件嘛，大家看他们网站也能看得到，还可以，我比较喜欢杭州凯悦的建筑设计，比较低调，又有派头。

用户：wangzimian3264

酒店环境很优雅，喜欢他们自助餐中的甜点，做的很地道很美味，每次吃都把减肥抛再脑后。大堂设有咖啡休息区，点心很精致。到了晚上还有专业表演团队。环境相当好~！离景区也很近，我可以在房间看见夕阳哦~~~~~~~很美妙的回忆

用户：84212302

这个酒店确实挺好的，住酒店肯定找个干净卫生的，也有档次的，他的档次还可以，他主要是在湖边儿建的，周边的视野挺好的，能看到西湖，他比香格里拉的位置要好，这里就可以看到全景，还非常热闹繁华，房间条件挺好的，但是没有上海大酒店的豪华套房的设施好，他的洗手间应该再装修装修吧，像那种酒店我觉得建在西湖边儿上，档次应该再高一点儿，房间大小还可以，卫生情况也行，酒店的服务挺好的，钱我没到帐，到酒店就先入住了，都晚上了才付房费，一般的酒店根本就做不到，当时我就一份传真，什么都没有，钱在银行，就是跨行汇款慢一点儿，酒店的餐饮还行，样式不是特别多，口味还行，房间的网络挺好的。

用户：65245146

出去的时候喝酒喝多了就就近住在这里了，周边的环境还可以，酒店的地理位置还是挺好的。离西湖什么的景点也不是很远的。附近的餐厅什么的都有的，而且酒店内部也有，剩下的配套的设施相对也好一点的那些酒店都是蛮齐全的夜算是。周边看不到风景的，基本上都是房子，比较好的景色就是下面的草坪，这个酒店附近的房子是比较多的，但是采光什么的还可以，但是阳光不能使直射的这样子。比较不错的就是服务员的态度是比较好的，因为上次我去的时候喝的比较多，服务员照顾的各个方面都是比较好的。

用户：彭海轩

在城市中心，西子湖畔旁，能享受湖光山色之际，还能享受美味的自助料理，以及豪华的SPA和健康中心。总的来说物有所值，５星哦！

用户：野猫Tr1ste

早上有事，有叫早服务不错，送了早餐，食物口味也佳。房间干净整洁，总体很舒适。服务人员也能热情的接待客人，有要求都可以满足

用户：偶是小馨

酒店的地理位置非常好，在客房就能看到音乐喷泉和美丽的西湖。出门就是欧洲名品街和湖滨步行街。酒店的服务也不错，大堂里晚上有人唱歌，气氛不错。

用户：Coolcam

地点非常好. 酒店服务很好,美中不足的是房间设施略显陈旧,而且房间窗外的另一侧景色不行. 酒店游泳池不是24小时的, 晚10点就结束了⋯⋯

用户：阿拉Bubble

公司旅游去的，环境超好，超漂亮，房间也超赞的，卫浴设施不错，床很舒服。自助早餐也很好吃，在那里简直就是享受，服务态度也很好。有机会还会选择这家，不过价钱有点贵，希望有折扣。