用户：云蛋蛋

记得在凯悦吃早餐时要了红茶，服务员问我是要柠檬还是牛奶，我说柠檬，服务员小姐给我一盘切片柠檬，还附了一根小竹签，喝了两杯想配牛奶，但没想到奶杯漏了个小洞，服务员过来的第一句话让我感到这里对客服务的优秀，她说：“您没有喝吧？希望没有对您的健康造成伤害，我帮您换一杯红茶，再拿一个新的奶杯，不好意思”

用户：scofield7777

酒店就在西湖的旁边，躺在房间的床上就能看到湖光山色，空气也十分好， 酒店里面的环境也不错，很安静很适合休闲度假！

用户：wawawa123

走进大堂感觉很不错，装修不错，住着挺舒适，卫生也做得不错哦，服务员MM态度挺好的，总之值得一住哦，大家可以尝试入住，至少我觉得还可以

用户：nini416

环视西湖360度的美景，一览无遗，细雨蒙蒙的西湖，美不胜收，夜晚点点璀璨的灯光，别有一番景象。酒店的设施稍稍旧点，不过服务还不错。

用户：joyce厦厦

环境很好，东西好好吃的，各种各色食点，特别喜欢它的牛排，餐后甜点特别别致可口。同时，环境非常好，因为在喜欢旁边，景致很特别

用户：yvonnezhu_fn

就在西湖边，吃饭什么的都很方便。房间的阳台并不干净，但是房间还是可以的。也有可能因为楼层较低的关系，并不能看到什么风景。酒店的餐厅有很地道的杭州菜，味道不错。

用户：Sarahguo

凯悦酒店，除了价格偏高外，没有其他的缺点。入住凯悦，多数是与国外客户一起，老外非常亲睐这家酒店。酒店的地理位置优越，座落于繁华的湖滨商业区，而面前就是美丽的西湖，每到傍晚的时候，在房间透过窗就可以欣赏到西湖的音乐喷泉，真的是美不胜收。值得一提的是酒店一楼的自助餐，绝对是物超所值。

用户：寂寞尘嚣

在凯悦居住就如同贵族般的生活，食物、环境、服务都尽善尽美，是物质与精神的双重享受。毗邻西湖让住客有良好的居住环境，优质的服务给人以良好的精神享受，过硬的设施让人感觉宾至如归

用户：冯筱楽

地理环境和美丽的西湖环境让这变得更加安逸。一种奢华的低调是给我最好的享受！服务质量需要加强，其次就是食物的多变性也需要重视，其余的都是美好的！

用户：1362405d18fd

景观很好，离西湖很近，酒店整体感觉也很不错。 [查看详情]