用户：100188****

酒店位置很好，客户条件一般。

用户：七彩雨

服务很好，房间也大，因为是湖景房大窗户正对着西湖，晚上在房间里看着西湖上的音乐喷泉，那个意境真美。

用户：bobo1231

环境、服务和卫生还是一流的，第一晚由于隔壁酒吧噪音的问题折腾到很晚，协调了一间一样的房间，夜里12点还在搬行李去睡觉。。。当时心里那个火啊~~~后来那间空调好像还有毛病。。。第二天给升到了贵宾房，感觉房间差不多大小，送行政楼层早餐，还算是有点安慰，虽然那早餐遭到了所有行政楼层客人的抱怨。。。因为人多菜少。。。 这家主要是地理位置超好，正对西湖，晚上还可以看到西湖的水幕表演，感觉还是不错的。餐厅的菜也很好吃，人超多，去晚了，很多菜都没得点了。。。

用户：40012452

离西湖很近，停车还可以。装修有点陈旧。房间大小还可以。服务员服务还可以，有什么需要的话，也会尽量满足你。工作人员有过小的疏忽，比如说我有次吃饭告诉服务员不要放辣椒，但还是给放了。卫生还是可以的，床单什么基本的洁净度还是可以的。

用户：爱理不理

奢华的酒店,从窗子望出去，西湖的美景让人陶醉 地段非常好,房间内不错,但是服务员的服务水准不敢恭维 花这个价钱又不是看你拉脸的

用户：06937433

价格差不多，门口就是西湖，设施比香格里拉新的多，比香格里拉强，它是五星的，它们两个是同一级别的，硬件上面肯定是凯悦要好，因为它毕竟新嘛，房源紧张一点，价格差不多，特别是在周末的话肯定要提前预订的。我一般自己不订的，如果订会有打电话过来问要不要办什么卡，如果我在什么宾馆住了一晚上，以我的身份证登记，第二天马上就会有人打电话过来，很不爽。有朋友来需要住五星的，可以推荐，如果外地朋友玩西湖啊，也是要根据实际情况来的，谁来的，需要干什么。它有地下车库，也有早餐的。

用户：还算宽容的旅客

位置好，早餐不行，服务一般。可能是位置太好了，简直是不愁入住，所以中国人的丑陋一面就露出来了，连前台服务员都是一副爱理不理的嘴脸。

用户：loshouse

位置很好，早餐不行，价格奇贵且人多为患，貌似品种很多，其实没啥可吃的。湖景房看风景是很好的。以后管住不管吃就好。

用户：51495790

位置比较好，就在西湖边，坐车还挺方便，服务也还可以，因为当时是在开会，服务员还是挺主动的。中午的自助餐一般，不太好，感觉没什么好吃的，品种也不是很多。酒店的房间就可以看到西湖景，是落地窗户，装修比较景点，和西湖景色还是蛮配的，像商务酒店似的，空间还可以，大概有40多平米，没有电脑，有网线，网速还可以，价位比较符合定位。

用户：xxoo冷

装修，服务态度都还可以，我房卡忘记在朋友那里了，他们帮我开门，大电话帮我确定身份，什么时候开的房之类的。比较干净，整洁，大厅比较大气，免费早餐一般，中西餐的，到西湖比较方便，坐车几分钟就到了，购物也很方便。