用户：ycyc****

10月27，28日住的嘉宾轩。总体感觉很好。出入住都在嘉宾轩8楼直接办理，不用在大堂里等。早餐，下午茶和鸡尾酒时段选择丰富。设施崭新，出酒店大堂，过街就是西湖的音乐喷泉，服务人员态度亲善，SPA技师手艺不错。因为是在宾馆，他们也不推销 （最烦就是上海SPA小姐强力卖套餐，优惠包）。走的那天出门很早，门口有位TAXI司机拒载 （我去火车站），酒店的人员负责处理了，很不错。

用户：晴文

酒店地理位置非常好，但是性价比比较低，下次除非公款不考虑入住。

用户：COMFORT****

管理很不错，服务到位。价格贵点儿，但觉得值！我喜欢！

用户：1324002****

凯悦不亏为五星级,地理位置,环境都很不错.唯一的缺点就是房子比较紧张,一般都只能订到2000多的湖景房.

用户：1385351****

环境很好,很方便,对面就是西湖喷泉,周围商场和餐馆也很多,酒店大厅晚上的钢琴和歌手不错,很有情调

用户：ls****

景观是不错的，服务也是可以的，嘉宾轩提供的吃的喝的品种是比较少的（个人而言，我想吃的都有，也就无所谓了。），房间玻璃窗的高度似乎矮了点（大概150cm高），不能作蜘蛛人状趴在上面看风景。大堂是喧闹的，有歌手、民乐驻场的。还有发现房间的墙面已经有明显裂缝，可其他硬件还是很新的。地下车库需要转电梯才能抵客房，也许是出于安保考虑吧。大堂是喧闹的，有歌手、民乐驻场的。反正挑剔的人总能挑出问题，当然也希望酒店能尽量提升。

用户：jiongj

房间高档,服务很好,地段好,是杭州酒店的第一块牌子,

用户：100127****

1.环境设施一流！房价也是>>>

用户：prowess柴

怎么说呢？环境没话说，杭州西湖边，几步路就到，住的湖景房，更是没话说。好，好，还是好！

用户：tatshanghai

房间、环境、服务都不错。但是前台的服务好慢，而且很差。