用户：行者

酒店位置好，房间很舒适，很不错的酒店，客人非常满意。

用户：LOVE-LEE

我是8月20号入住的酒店　很巧的是潘伟伯也住在这家酒店（过几天是他在上海的演唱会），在大堂看到他的时候超兴奋啊．第一次遇到和明星入住一家酒店．酒店的设施很好！房间很大，特别是卫生间，浴室是干湿分离，很不错！卫生间的设施都很干净！特别灯光很好！设施也很不错！值得一提的是位置相当好！就在久光百货和城市航...查看详情

用户：103332****

去年入住该店，印象很好。所以这次出差，10月16日入住Spa报价， 前台就把每天含200元消费说成两天只能消费200元， 晕！ 赠送半小时Spa 服务，也有原来躺着的改为坐姿，好像洗头房的服务。完全改变了SPA的意义。 感到受骗！ 艺龙承诺延时下午14.00 退房， 前台居然讨价还价说“应试酒店入住...查看详情

用户：118101****

九月入住时，感觉很不错，后来还给了很好的评论跟推荐；结果，这个月再去捧场，真是糟透了！觉得自己太对不起那些看了我评论而选择宏安瑞士的人！ 服务退步太多了！卫生也太恐怖！我前1天晚上吃东西，掉在小茶几的屑儿，第二天办完事回到房间，居然还在！浴室台子也粘呼呼的。我刚才看了这1个月的评论，都说服务太差！...查看详情

用户：10014****

我每年都有好多出差的家人出游的时间，入住酒店的次数也较多，酒店规格均在4星以上，这次上海之行让人失望之极。瑞士酒店为全球连锁酒店，而上海的这家我认为是全球瑞士酒店中服务最差的。能够入住5星酒店的客人，大多数都是不差钱的，你们这种服务让人无话可说，于上海这种国际化大都市及明年招开的世博会都抹黑！ 我...查看详情

用户：200000000009911****

我们在上海住过几次5星,宏安瑞士新,位置方便,设施很不错,我们很满意.... 不过在服务方面是存在改进的地方,因为我们也是提前21天预定的,价钱拿到的非常低,当初ELONG的介绍上有大床和双床,因为网络预定不能修改条件,而前些次我通过电话修改居然ELONG把我的积分算成电话方式的,我这次心有余悸所...查看详情

用户：10014****

2、经一番周折后，我们终于进入了房间，我本人是吸烟者，当我点燃一支烟后发现房间内没有备烟灰缸，即打电话到客房中心，让他们送个烟缸过来，他们说这个楼层为无烟层，我也是经常住5星级酒店，这个规矩我懂，当时提出我要更换楼层，客房中心说和前台联系一下。于是我们等待更换房间，但结果是5分钟后一个服务员给我送了...查看详情

用户：10014****

我们夫妇携子女于10月4日入住该酒店，卫生、位置、酒店硬件很好，但服务却让我大跌眼境：1、由于我们很早即确定上海行程，所以我在20天前已通过E-LONG订好了房间，但可能后来房间订单很好，入住率很高，当我们到达酒店办理入住时，酒店前台说这种房型现在没有净房，让我们等到12点后才能入住，我们解释昨晚坐...查看详情

用户：118101****

除了酒店新，地点超级方便之外，服务比邻近的5星级酒店都好。尤其隔壁就是常德公寓，名作家张爱玲的故居，一楼的书店兼cafe---Colorful 很有气氛。后面是久光百货，购物很棒，国际品牌很多。看得出员工培训很用心，不过遇到我们这种敏感型的客人，有些新来的人员，倒被我们识破了！（几位在自助早餐的服务...查看详情

用户：刀刀

客房电梯是需要刷过房卡才能按下所要到达的楼层的数字键的，但是总台的接待并未提醒或特意说明，所以进入电梯之后一下子没有反应过来，进出折腾了一番，也没有服务员过来指点，后来看到按键下方的感应器才明白应该先刷卡再按键，如此这番才到了客房楼层。幸亏之前去过需要刷卡乘梯的写字楼所以及时明白了怎么回事，否则不知...查看详情