用户：103332****

周末包价挺超值。只是酒店的服务欠佳。包价有哪些优惠就是不和入住的客人说明，我们只好一遍又一遍到elong确认，结帐的时候，拉出一大条清单，明明有每天200百元赠送券，就是不说明，要考考你的心算能力和记性了。希望下次入住时别如此费劲！

用户：118101****

除了酒店新，地点超级方便之外，服务比邻近的5星级酒店都好。尤其隔壁就是常德公寓，名作家张爱玲的故居，一楼的书店兼cafe---Colorful 很有气氛。后面是久光百货，购物很棒，国际品牌很多。看得出员工培训很用心，不过遇到我们这种敏感型的客人，有些新来的人员，倒被我们识破了！（几位在自助早餐的服务员）希望管理层能再加强新进人员的管理。二楼商务中心的服务人员非常亲切专业地帮助了我们，值得嘉奖！

用户：100143****

硬件很好 位置不错 是我到上海比较喜欢的选择

用户：10014****

我每年都有好多出差的家人出游的时间，入住酒店的次数也较多，酒店规格均在4星以上，这次上海之行让人失望之极。瑞士酒店为全球连锁酒店，而上海的这家我认为是全球瑞士酒店中服务最差的。能够入住5星酒店的客人，大多数都是不差钱的，你们这种服务让人无话可说，于上海这种国际化大都市及明年招开的世博会都抹黑！ 我不会再选择该酒店了！

用户：1380135****

位置好，服务尚可。 一楼咖啡厅，晚上蚊子多到不可忍受，和朋友小聚一会儿，就满腿是包了。服务员反映，已向管理层反映多时，但收效甚微。亟需改进。

用户：118101****

九月入住时，感觉很不错，后来还给了很好的评论跟推荐；结果，这个月再去捧场，真是糟透了！觉得自己太对不起那些看了我评论而选择宏安瑞士的人！ 服务退步太多了！卫生也太恐怖！我前1天晚上吃东西，掉在小茶几的屑儿，第二天办完事回到房间，居然还在！浴室台子也粘呼呼的。我刚才看了这1个月的评论，都说服务太差！这个酒店再不检讨改善，就。。。 我11月去上海，要换其他酒店了！

用户：200000000005055****

就是房间上网网速很慢,其他方面都挺好的,房间住着也蛮舒适的,下次也会再继续入住的家酒店的

用户：butterfly

这家酒店真的不错，很舒服。这次是促销价入住七百多的价格还带一份早餐，挺值的。不过，几天之后推荐给朋友时发现价格调整了，同样的房型竟然涨到1400多，还不含早餐,性价比就差多了。

用户：200000000009911****

我们在上海住过几次5星,宏安瑞士新,位置方便,设施很不错,我们很满意.... 不过在服务方面是存在改进的地方,因为我们也是提前21天预定的,价钱拿到的非常低,当初ELONG的介绍上有大床和双床,因为网络预定不能修改条件,而前些次我通过电话修改居然ELONG把我的积分算成电话方式的,我这次心有余悸所以没再打电话给ELONG确认,当时想不然到店再说,但是到了店被告知只有大床的了.....我提出能不能一间双床一间大床(我们两个房),前台却说必须加价钱才行....这点有点让我弄不懂...为什么加钱就有不加就没有? 但是酒店真是一家好酒店,其他方面非常优秀.... 特别指出离地铁站近,而且旁边就是航站楼去机场也非常方便.位置就在静安寺旁边.

用户：到到会员

住在这里参加商务会议,并参观世博会。 位置 —— 在静安区的一个安静的地方,附近有地铁站。坐的士到达城市的其他部分很方便。 房间—— 清洁,大小不错。一般设施。没有冰箱/迷你酒吧。衣柜无法正确关闭(我们不得不用一个箱子来保持它关闭,以关掉壁橱灯光)。床垫很硬,枕头很软(我的脖子/背还是疼的)。 客房内有互联网 —— 每天收费120元人民币 游泳池 —— 泳帽是免费送给每个人的。 客房服务—— 慢,很慢,超级慢。冰淇淋要40分钟才送到。 食品 —— 平淡。 服务 —— 可爱的工作人员。礼宾很不错,乐于助人。