用户：703738****

挺不错的酒店,大堂态度很好,设施和服务很好的,很满意的, 环境好，离西湖近，步行大概15多分钟能到，价格也比较合理，出行也很方便，服务的素质我也是非常的满意 各方面做的都很到位,住着比较舒适的,而且订的时候用了E龙消费卷,觉得很优惠.下次去杭州肯定还是去这里

用户：123995****

服务很好，价格合理

用户：200000000004224****

我当时预定的是行政豪景大床房,可是给我安排的房间和图片上的不一样;后来要求更换,还是不一样;感觉不太满意,而且酒店位置有些偏,打车都不好打;其他方面还可以

用户：61255****

酒店的环境非常好适合旅游度假。价格也挺实惠的，服务卫生方面也还可以的。

用户：20000000000539****

酒店设施有点旧，离西湖并不近，打车还要15分钟呢，相对与它的环境来说，价格比较高

用户：200000000002794****

酒店服务还是很专业的,房间里卫生方面也不错,价格也比较合适了.

用户：美美猪^^

上周末带父母杭州2日游，正巧也是他们结婚25周年纪念日，在网上比较了许久终于选了这家酒店入住特色山景房（以往都住柳莺宾馆，这次想换个地方试试看）<br /><br />从下火车坐出租车就坐了好久，网上说它位于西湖边，可是车绕着绕着就到玉皇山附近了，问了司机才知道这哪是靠西湖啊。。。简直离开8只脚完全不搭界的。。。这下我郁闷极了也后悔为何不住柳莺！<br /><br />这家酒店位于山脚下，交通是极为不方便的（除了自己开车来）出租车很难叫周围也没有商店饭店也很少，反正出行就是不方便！！<br /><br />酒店新开没多久装饰方面还不错比较新，办理入住和离开手续都很慢要等很久，总体感觉服务员不太熟练虽然态度还算不错，最令我郁闷的是在我办理离开已经1个多小时后在餐厅吃饭时想起忘记拿东西而去拿时被一个站立在门口的迎宾男生告之我之前的房间里有消费近300元，我纳闷超级！！首先他又不是总台的服务人员只是拿行李和叫出租车的人员，其次我在退房时被检查后都没问题我才办理离开，再然我已经离开1个多小时了谁知道当中怎么回事啊，从中看出服务员的服务水准有待加强！！！<br /><br />再说房间吧，我住的特色山景房窗口对面居然是个什么工厂（像似石料厂），一大早就有噪音和人走来走去，隐私性不是很好，房间总体来说还是可以的，不过感觉还是柳莺好多了，下次不会入住这里了。

用户：POLO

前台服务确实比较慢，我定的5楼特色山景房，面积说是40平方，不过我感觉绝对没有。感觉不够大，洗手间和浴室也是在太小了。 3星的也比他大。浴缸也没有。 ELONG预订应该有首日水果的，但是我没有水果。 服务态度还可以。 感觉软件水准不够5星，准4星差不多了。还是4楼的房间好点。

用户：QQ

环境幽静，房间够大，酒店是否高档关键看卫生间，很不错的酒店，价格也很合理

用户：缓缓

空调在晚上一点钟主机关闭，房间空调你再怎么调低温度也是白费。桌子、餐车、床脚等设施设计棱角太尖锐，导致我多处磕碰划伤！酒店内的饭菜很难吃。就不要在酒店内订餐了。但周围餐馆很少。也许是邻近山的缘故，不敢开窗。因为我开窗的一瞬间不知从哪蹦出一只硕大的壁虎，赶紧关窗再也不敢开了！而且开窗有蚊子！那儿的蚊子都是毒蚊子，咬一个包肿一大片。另外在入住的三天内我请有关人员修了马桶冲水、淋浴下水和空调制冷。