用户：大嘴犀鸟

各方面都不令人满意，地理位置很偏僻，非常难找，房间设施陈旧，房间很小，家具放置得很局促，有个30年前样式的大衣柜，保险柜、拖鞋沿着墙边放在地上，虫子很多......，质次价高的酒店，再也不会去了。

用户：丝丝猫

推荐 1。 好的地方 A.服务员态度都很好； 要的额外的东西很快送到；忘了要发票也很爽快的寄来了；早餐厅服务不错；B.房间设置舒适；住贵宾楼， 有免费下午茶； 2。 有待改进的地方 总体设计上， A.离西湖景区有20分钟路程。 而且是快车道旁很窄的人行道；节日出租车很难打； 应有相应措施，...查看详情

用户：主打歌

1.当我用刚办好的房卡打开房间的时，竟然发现床上睡了两个人，我吓了一跳，以为进错了房间，一看房卡和房号都没错啊.床上一人先被惊醒了，一脸懵懂的大喊："怎么回事？怎么回事？”穿了条短裤跳将起来一个劲查验我的房卡，差点把我当成了小偷！ 当我气冲冲到总台质问怎么会发生这种事时，大堂经理以总台服务...查看详情

用户：junj

设施陈旧了哦,而且住了两次,都很潮湿,价格也高啊

用户：benwkl

入住时，大堂短片介绍该大酒店为国际五星标准，就此本人认为： 1、软硬件实施都达不到五星标准。 2、房间霉味太大，让人无法忍受。地处玉皇山脚，确实很幽静、空气佳、环境宜人，山区湿度大是事实，但是与酒店的管理、对现状的预见和处理很有关系。 3、房间内有蜘蛛等爬行、飞行物。 4、有可动花洒和顶端固...查看详情

用户：WW

周围的环境很好，空气清新。但是酒店的服务太差，早餐品种少，而且没有保温，我们9点去的时候全部已经凉了。餐厅环境差，西瓜和哈密瓜的盘子上有小虫子在飞！！！酒店里面有一台取款机，但是连这两天都显示”维修中“。搭车很困难，门口有个呼叫的士的自动装置，但是酒店也没有派人帮客人在路口拦车，我们半小时也没有等到...查看详情

用户：OLEG

补充一下，我们退房的时候，随口问了前台的女孩子，2230房间是多大的，回答是四十多平方，而旁边就立马有另外的女孩子眨着眼睛提醒：他们是在网上订的“玉皇套房”。后来又来了个穿黑色制服的女孩子，说房间面积数据是酒店的工程部提供的等等，如果你们感觉不满意的话，我可以送一张酒店的贵宾卡给你，下次欢迎使用，等...查看详情

用户：OLEG

我们这次订了108平米的玉皇套房，而实际面积也就六七十平方，是个单间，有一个按摩浴缸。而在我们到达的时候，前台小姐脱口就说是双层的套房，结果我们进去的房间是六七十平方的一层的单间，不是套房。后来酒店又说我们在网上订的就是这样的！！当时由于太晚，想换两层的也没有了。当时也没人帮我们从车上卸行李，而且酒...查看详情

用户：aa15****

我不喜欢这个酒店,原因为它的服务与价位相去甚远,因为地理位置离市区有一段距离,再加上节假日周边是单行线,所以打出租车很难,酒店也没有相应的措施来解决这一问题,我认为杭州作为旅游城市已由始以来,而酒店也不会第一次遇到这种情形,另外酒店晚上的自助餐所提供的食品尤其是色拉菜不新鲜,而且第二天的自助早餐用的...查看详情

用户：顾小西

实际房型与艺龙网上的不同，打电话前台解释说：“艺龙来拍的照，跟他们酒店没关系，若是不满意可以退房，当时我入住已是晚上10点，还说要么送我们一个水果盘作补偿，（水果盘就是二个香蕉、二只小苹果）房内有个大浴缸，是用来看的，因为水比较冷，当然你不怕冷的话是可以洗的，不过想泡澡要等二个小时，因为水放得比较慢...查看详情