用户：风景

刚从这个宾馆离开，考虑再三还是给个不推荐。 宾馆的硬件是不差的，还挺新，房间也比较舒适。环境清幽。工作人员的态度是可以的，有自然的热情。 但是，宾馆的管理有很大的空间需要改善。 1）我一共住了三天，房卡给连续消磁了两天。 到最后一天11：30，房卡又给消磁了。去了前台，服务员很诚恳的说： “真的不是我弄的，是系统弄的。”一句道歉也没有。【建议宾馆统一培训一下该怎么回答客户，至少可以表示歉意，并说有工程部的人正在解决。】 2）宾馆的保险箱也坏了。我们猜想是电池没了。 同上，服务员很诚恳的说：“真的不是我弄的". 弄的我们更加着急。 3）订的是套餐，里面包含一欢迎果篮，入住的时候发觉没有，催了3次，每次都很诚恳的说已经记下了，离开的时候都没有见到。 4）订的套餐里有印象西湖的票子，从入住开始就催，没有任何书面的信或是提示告诉我们应该怎么拿票。 最后有各种各样不同部门的人给我们打电话，数了数一共接了5个电话，每个人说的都是五花八门，有的说票子会放在桌上，有的说去现场拿，明显内部流程不明晰。 5）结帐时，旁边的客人正大发雷霆，好像是前台把客人的手机拿去充电，却没人知道手机在哪里，客人来了几次，每次都是稍等稍等。 总是，宾馆的管理实在有待提高。

用户：艺龙会员

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用户：120885****

酒店挺新的。。。各方面的条件也都不错。就是前台慢了点，希望以后多改进。以后还会去的， 希望别涨价啊。。。呵呵呵！！

用户：jojdfsou

日式酒店，住了很久吧，也不知道是为什么<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f106.GIF" align="absmiddle" border="0">虽然是在山下，不过走几步就可以坐车了，不算特别不方便。一开始因为不喜欢标间的两张床而换了景观房，原来想象可以一边洗澡一边欣赏夜色，但是洗澡的热气冲到天花板的玻璃上什么也看不清楚了，整个房间结构很奇怪，包括泡澡的地方的小窗户用竹帘挡住，总感觉会被看到。而由于在山脚下，到了晚上则有种异常恐怖的感觉。后来换了标间，反而感觉好点。说不上来有什么服务，前台的英语也不好。中餐厅有种焗龙虾味道很不错的说<img src="http://bbs.elong.com/images/smilies/img_f37.gif" align="absmiddle" border="0">

用户：1358788****

酒店内的设施和服务都挺好的,其它的感觉也就一般

用户：退步宽平

典型的杭州酒店，当天正好下雨，住在带有两个天窗的房间，听雨声别有一番情趣，环境得天独厚，周围不远就有特色饭店，总体不错！估计是过年，入住时走在过道没有开灯有些怕怕，应该可以改正！

用户：135679****

酒店的各方面还不错， 位置有点偏，环境到是很安静，价格也是蛮优惠的

用户：hanbiao

新的山景酒店.我到的时候我要房型没了,给我升级.开心.房间有天窗,可以看月亮,不错!舒适度在景区算是高的拉.离南山路近.我高架过来也很方便,不堵.菜也好吃,就是服务还有待加强.总之,这次出行很愉快,和大家分享一下.

用户：123995****

服务很好，价格合理

用户：禅爷

环境不错,安静,舒适,服务也到位,我下次还来!