用户：yzl

价格公道，位置理想，设施干净，空调不错。非常好。

用户：33523341

床有点小,厕所也很小,设施还行,其它方面还马马虎虎吧,我当时在这住时,水洒到床单上了,就让他们来换床单,看上去就没有北京的专业一些,不过这个是四星的,北京是五星的,价格差差不多一半呢,指定没法比,前台的态度马马虎虎吧,也没有给我什么贵宾的感觉,面部表情也不是微笑服务啊什么的,但是这的地理位置很好,就在西湖边上,周围的环境也非常好。

用户：joyce_fun128

每次去杭州基本都选入住这家酒店，因为是公司的协议酒店，理想的位置（在柳浪闻莺的对面），步行去南山路的酒吧街非常方便。而且房间大而安静。价格也比较合理。虽然是单人间，但床也足够大，可以睡两个人。 酒店有免费泊车的服务，需要把钥匙交给服务生。他会在你登记入住的时候按照你车的情况登记，需要住客签名。因为不是头一次住这边了，我们通常都不会仔细检查单子上的车子登记状况，直接在上面签字，而且我们入住登记的时候已经是晚上，还下着雨，也无法看清楚。结果这次出现了非常不愉快的情况，我们需要用车外出的时候，服务生把车开上来，我们发现在驾驶座的车门上有一道大概30厘米足有的擦痕，是新伤，用手指擦拭这道擦痕，手指上还能蹭到粉末状的漆，给他们看，但服务生还是坚决不承认这是停在他们的车库被刮伤的，是我们车子本来就有的问题。给我们看入住的时候登记的单子，上面是在左车门有划痕前面打了勾，起初我们还非常纳闷，难道真的是我们自己的问题？结果仔细检查了那张登记单子之后发现了问题的所在，所有的选项前面他们都划了有问题的勾，我们根据车子的情况一个一个地方跟他们核对，很多地方他们都无法说出有什么问题 ，但是在登记单上，都勾着有问题。我们才意识到，其实是他们为了免责，在所有的选项都都登记有问题。一旦你的车真在他们这里出了什么问题，他们就可以开脱。在这样的情况下，他们却坚持说即使他们登记错误，却是我们自己已经签了字的，该由我们自己承担。这是非常无理的态度！！因为车子本身是9成新的，补这么一段漆的费用在在1000以上，他们坚持不赔偿，其实我们本来也不指望他们能赔偿我们的全部的损失，却也连免掉我们一天房费的要求也不接受！我们总共住了三天，我们却也只要求他们免一天！最终在交涉了大概1个多小时（他们层层请示之后）才答应免一天的房费，而且还不能立即抵扣，必须下次才能用... 这次的入住经历是非常差的，酒店的服务人员努力开脱责任的态度令人感到非常气愤！在此提醒所有自己开车的朋友，一定要在入住这家酒店的时候和泊车的服务生一条一条核对他们登记的状况。以免之后不必要的纠纷。 我们自己也要吸取这次的教训。

用户：xujund

去年五一期间入住酒店，酒店离西湖很近，就在柳浪闻莺景点旁，步行5分钟内就能到西湖边。入住的是大床房，房间不大，估计25平米，硬件条件还算不错，床很舒服。一楼中餐厅东西也不错，价格实惠。

用户：98208464

酒店给我的感觉比较干净,房间的隔音也不错,比较安静。就是服务人员呼叫的应答时间比较晚,需要他们上来安排一些东西,他们来的很晚,不过后来解决的还可以。房间的舒适度和装修感觉都还可以,像那些桌子啊床单啊,看上去都是比较新的,卫生也不错。酒店的位置不错,西湖边上嘛肯定很好。附近有停车场,也有购物中心。还是值得推荐的

用户：shanyan

入住了一个高级大床房，比普通的真的大一些。房间很干净，就是上网只能是有线的，而且线太短，必须要把茶几挪一下，有点不方便。早餐挺一般的，没什么特色，选择也不多。服务态度特别好，挺满意的。地理位置不错，距离柳浪闻莺特别近。

用户：Talkingtom

位置超级好 近酒吧街 门口就是柳浪闻莺 安静 但又在景区内 不远处涌金门区域 餐馆咖啡店也是走路距离 一句话 超级小资的地方 走路3分钟 就是感觉舒服味道好吃价格公道的西湖春天 玲珑小镇也很近 我没去 因为不喜欢台湾菜 房间很大 价钱也相对高 早餐实在一般 还有人聚众吸烟 感觉不好

用户：1078127822

环境、服务不错，下次还会入住。

用户：red1201

酒店环境不错，地段非常好，走出去，过马路就是西湖啦，门口是南山路，很浪漫的一条街，后面是吴山广场、河坊街、延安路，旅游、购物、吃饭都很方便！

用户：ppabui

酒店位置非常好 离西湖咫尺之遥 房间很温馨 餐厅也很别致 服务很贴心 总体感觉不错 很适合国外回来的人居住 非常好