用户：8800054****

我住的是1800元的湖景房，我住过的酒店没有比香格里拉更糟糕的，入住酒店在0点左右，到总台居然没有人，喊了几嗓子才有人，服务态度不如一般酒店，到酒店洗澡水放出来全是黄色的，放了3分钟才有干净水！！！！门卡2次不能正常使用，我楼上楼下跑换卡，有去3甲医院的感受“牛“啊！总台的还一副不耐烦的样子！早餐更是太一般了，基本是属于4星的标准！！ 建议大家不要住这种设施陈旧，态度较差的所谓“5星”！遗憾

用户：pixy

美丽的香格里拉，湖景尽览。就是房价贵了，设施旧了。服务很好，早餐特别丰盛

用户：0001328691

香格里拉的世界品牌，地点好，位置不错、装修体现了酒店一贯的风格。 早餐还行，不过和香港的服务管理都相差太远，内部管理需要加强。 不足之处：1、有东楼和西楼之分，在酒店预订成功需问清楚，否则开车先走东楼.又在到西楼，本人住东楼湖景，感觉比西楼好，价钱也好，要两千多快。 2、房间里应该好好做一下清洁了,妈妈住的床上居然发现“臭班班”的一种虫子。 3、另外优惠的150元餐费未享受，因为未给餐券，说是在酒店消费餐饮直接抵消，但入住时未有人说明，结账时买点心又说当天不能用，实在与国际的大酒店不相符。

用户：匿名用户

服务觉得不太周到，卫生条件也不好，我住3天的时间，中间让他们给打扫房间他们都给打扫，房间到是很大，挺舒适

用户：匿名用户

毕竟是香格里拉，虽然不是很豪华，但是总是非常舒适的！遗憾的是浴室小了点，没有玻璃冲淋房，洗面台也太小，其它都很好，房间面积很宽敞，比上海香格里拉大很多。

用户：匿名用户

酒店其他方面还好，就是设施旧，酒店在西湖边上，位置不错出行比较方便

用户：匿名用户

服务还没有完全让我有家的感觉，设施有没有问题应该在客人入住前检查并修复好

用户：匿名用户

饭店内房间种类蛮多的，久卡你喜欢什么样子的了。价格也不贵，从外观来看是一个标准的五星级饭店，安全设施齐全，房间的设施床铺整洁齐全，住的很舒心、安全。

用户：dqf

这里的环境非常的好！我下次来杭州还要住在这里！服务的态度也很不错！我喜欢香格里拉！！

用户：匿名用户

饭店的服务态度很好的，服务员随叫随到，保安也很负责，感觉很安全住在这里。