用户：zxysw1997

酒店在白堤路口，面向西子，依山望湖，位置绝佳。出门沿白堤走5分钟就是楼外楼。这次住的是别墅楼，离主楼前台要走5分钟，但酒店有电瓶车接送。据说这个价格在夏天旺季根本没戏，比主楼还要贵。 房间很大，因为在山上离主路很远，所以非常安静。

用户：07460700

这个好贵，1300多然后再加百分之十五服务费一个标间，而且不含早餐，所以觉得好贵。服务非常好，它是五星级的，肯定服务都很好，非常热情，非常到位的服务，不会有不规范的地方出现,而且后来我再去了一趟，不是那边的客人，她们的服务也非常好，总体来说服务员素质比较高。不过它是比较老的酒店，规模很大，装修不是特别现代化，是比较深的颜色，但是给人的感觉还是比较大气的。而且它在西湖边上，在房间内有的能看到西湖，但是我们的那间看不到的,并且环境非常好，因为它自己的花园之类的都已经蛮漂亮啦。

用户：82701073

酒店服务员的服务态度挺好的,表现在言谈举止,房间挺干净的,服务员主动打扫房间,房间有种挺清爽的感觉,卫生间和床看起来都挺干净,房间的配套设施能够满足需求,都挺齐全的,地位位置好,靠近西湖边,周边环境很好,交通很方便,打车很方便,在房间里可以看到西湖,信价比挺好的.酒店整体还行吧.

用户：94513953

外部有一部分的建筑比较陈旧，房间内部的装修很不错。服务人员的服务还可以，比较不错。酒店内餐厅的自助餐还不错，味道挺好的，品种也非常多。环境非常不错，里面园林，绿化很好。地理位置很好，离西湖非常近，在房间内就可以看到。周围的交通业很好，出行非常便利。整体卫生还不错。

用户：21421380

总体的房间还不错吧，房间里面蛮大的，还很干净，窗户也很大，通风都还不错，装修格局也很不错。感觉价格和里面还是挺匹配的。出行也很方便，边上也有公交呀和打车的。停车挺方便的，有很大的停车场。服务还行。设施都挺全的吧，记不清有没有电脑了，好像没有，基本上酒店有的都有，都差不多的。里面有提供直接饮用的水，都是净化以后的。

用户：喵喵千色色

服务很好，早餐非常棒，房间里面细节方面做得很好，比如有些摆设非常方便我们使用，床很软，里面的那些咖啡茶种类很多，洗手间里面的垃圾桶不是像一般酒店一样放在马桶旁边，反正用起来挺方便，刚好旁边有个垃圾袋，然后那个桶呢是一个竹篮，是放在前面，就是你可以放在垃圾袋里面，不用直接放一个桶在那里比较难看，也比较环保，自助早餐种类很多，东西挺好的，因为我们外带嘛，所有打包的东西不是那种很次的塑料纸板的，全部都是像乐扣乐扣那种塑料盒子一个个装好了，密封好打包好，整体卫生没有问题，地理位置西湖边非常好，性价比挺高的

用户：03626152

各方面感觉都不错，服务很热情。需要什么服务他都能帮你解决的，总体装修都还可以，走进去还行。印象还好的，排在心理第一位吧。房间提供的家具、家电都比较齐全，有电脑，网速蛮快的。你需要的话，有提供早餐，我没有用过早餐。在比较中心的位置，交通比较方便，离西湖也就十几二十分钟吧，如果不堵车的话。就是有时候打车不太好打，不是高峰期的时候还可以。

用户：123

环境没的说，自助餐还是很好的，位置也不错。值得推荐

用户：BX

很好，不愧是知名五星酒店。超级推荐。下次来还会住

用户：喜欢杭州

地理位置很不错。酒店服务也还满意。就是有点儿陈旧。