用户：木头嗅嗅

比较老的五星饭店，但却是杭州环境数一数二的酒店，我入住的是别墅标间，由于是一个独栋小楼，不设电梯，但服务生会很周到将行李提到房间。房间比较大，整体装饰风格很官方，不算时尚但却很大气，估计老人会比较钟爱住在这。从别墅小楼到吃早点的地方可以步行或给前台电话有免费接送服务，早餐还算丰富，但不尽人意的是房间内的电器比较陈旧，尤其是热水壶；电视离床距离太远；缺一个大一点的沙发。下次如果带着老人可以考虑这，自己来就算了。

用户：Venkicat

第二次和老公去杭州了，上次住的是武林广场边的酒店，正值圣诞节，晚上窗外无比热闹，有点影响睡眠，这次就想找家更幽静，地段更好的，反正几年过去，我俩的消费水平也多少提高了。正值老公的公司有杭州香格里拉的协议价，跟外面一比几乎便宜了一半，就决定奢侈一把，前去试试。 去之前在网上做过不少功课，普遍反映是香格里拉太老太旧，甚至有闹鬼传说，搞得我一度犹豫。但后来想想，我们这样的平头百姓，要住香格里拉的话也只有靠这样的协议价机会了，身正不怕影歪，何况我是恐怖片爱好者…… 从火车站到酒店蛮方便的，K7一部头，新新饭店和岳庙两个站都可以下，前者通往东楼的门，后者通往西楼的门，我们的房间在西楼，大门的马路对面就是印象西湖售票处。走进大堂的第一感觉是，的确很有国企老酒店的味道，使我想起我们办婚宴的龙柏饭店。老公是个老克勒的人，住这样的酒店倒正符合风格。 Check in时得到个惊喜，我们订的山景房，前台说，已为我们免费升级为园景房了，房号499。这样的数字，貌似在角落啊，跑上去一看，果然在走廊尽头，但房间是朝南的，正对西湖，要不是湖边的树太高太茂密，这就一湖景房了！哇哇，传说中的湖景房！ 房间蛮大的，在我们住过的酒店里，除了龙柏的婚房外，这是最大的一次了，只是老公觉得进门就是房间，没一条走廊过渡，感觉有点怪。和典雅的窗帘比起来，纱帘显得有点廉价，建议改进。双人床非常大，感觉上竟比家里的六尺大床还宽，枕头不太满意，比较软，睡上去容易塌。卫生间的门上有面镜子，里面再一面镜子，坐在马桶上也能看到电视。浴缸和淋浴是合在一起的，不知怎的，我觉得香格里拉的卫生间设施都很低，台盆低，浴缸沿也低。沐浴露、洗发水是印有LOGO的漂亮花瓶子，护发素、润肤乳是同样印有LOGO的简洁白管子，大爱后者，全是薰衣草味的，洗手皂也是薰衣草味，还有一块透明的沐浴皂，牙膏是进口的高露洁。床的边上是一个大壁橱，除了一堆衣架和一个小篮子外，还有熨斗、烫衣板、毛毯、第三套枕头、保险箱，甚至有个抽屉柜。我发现这房间储物的空间特别多，电视柜下面的3扇门也各司其职，分别是零食柜、杯柜、冰箱和茶包抽屉。梳妆台下还有3个抽屉，对我们这种轻装上阵来杭州玩的人来说，真是太绰绰有余了。 我是个爱住酒店的懒人，在我看来，酒店的唯一缺点是一年四季都要开空调，空气不够好，容易睡得口干鼻塞。而在凉爽宜人的春秋季，不能享受西湖边的清新空气更是极度可惜。不过也有人说，因为紧邻西湖，香格里拉的床品比较潮湿。我这次是一点没感到潮湿啦，香格里拉不像我以前在日本住过的某些酒店那样把窗做死，窗是可以开的，只是屋内的中央空调一进屋也会自动开着。然而绿化好的地方虫子必然也多，我刚开了条缝，就有只大甲虫停在玻璃上，吓得我再也不敢开窗了。 自助早餐也是我们满心期待的部分，餐厅比想象中大，服务员会领位，不像之前接触过的自助早餐都是随便坐的。因为双人座位都集中在落地窗前，我们被安排的座位可谓除露台之外风景最好的，而露台，两个早上都在下雨……早餐以中西式为主，品种不算多，离预想还有点距离，比如，面包放冷了就变得比较硬，没有什么精致的甜点——好吧，这又不是下午茶。尽管如此，两个早上我们仍不知不觉地吃撑了…… 再评价一下杭州香格里拉的服务。都说这种饭店比较国企，服务人员比较冷淡，可我感受到的完全不是这样。从门卫到前台到清洁工，个个态度和蔼，有次出门时，正看见一女孩骑着车出来，不小心撞倒了门口的一座隔离岛，她连忙道歉，想不到门卫却表示比起隔离岛是否撞坏，他更关心那女孩人是否撞坏……每天早上离开房间时，清洁工都会笑着跟我们打招呼，简直像在日本的酒店里一样。 至于传说中的灵异事件，我们是完全没遇到啦，最后我只想强烈建议酒店装纱窗……

用户：14815526

环境不错，但是不是很方便，进去之后大堂离着客房太远了，这家酒店是园林形式的，都是一栋一栋的别墅，虽然有电瓶车，但是都没有停在门口得，到这里的时候都是提前叫车，要等好一会呢。房间里面还是比较不错的，主要是酒店院子里面的绿化面积很大，空气很好，服务员态度都是蛮热情的，办事效率也是蛮高的。

用户：杨柳平

酒店所在地西湖边，环境优雅，服务态度好，酒店配套设施较为先进，卫生也非常好，但唯一的缺点就是交通不够便利，没有公交车，但是酒店的周边都是树木，早上起来可以在西湖边晨练。

用户：crysben

酒店位置好的没法说，就在西湖边上，一面湖景一面山景，房间非常宽敞，重要的是还有阳台，可以看到院子里古树上松鼠跳来跳去，环境非常安静舒适。自助早餐很丰富，天气好的时候可以选择在露台用餐，吹吹风，晒晒太阳，让一天都好心情。

用户：anita791219

非常喜欢酒店的地理位置，在房间里可以看到非常漂亮的景色。饭店也保持了香格里拉一直的服务质量和硬件设施。下次还会入住

用户：chrillychrilly

我们是在梅雨时节去的 房间有霉味 是过去开会的 好些大部分人一层的人都觉得有 但是楼上的几间就没有人说 床非常舒服 是我到现在为止住的最舒服的 到现在还很想去睡 我睡眠不好 但是在那却想一直睡觉呵呵 具体价格和时间记不清了 而且是过去开会的 没有自己付钱

用户：41567228

就在西湖边上，所以附近的风景还是挺漂亮的，不过这家酒店也是杭州的老酒店了，并且楼也是不高，有个六七层的样子，这家酒店应该是用旧房子改造的。还有我住的房间的空间还可以，不过里面的窗户不大，都是小窗户，不过里面得卫生做的还是可以的。只是酒店是不提供免费的早餐的。在跟前台人员接触的时候感觉她们的办事效率还是可以的。

用户：57850532

蛮好的，酒店在一个山坡下面，那边的绿化特别的多，如果不注意的话就看不到这个酒店，他不像在别的城市有很高很大一个楼，景色感觉蛮好就在西湖边上，但是我住的这个房间里面看不到景色，房间还可以，设施什么的也挺好。价格相对来说比较贵，有一次我推荐朋友去入住他们都没有去，就是因为这个价格太高了的原因。

用户：74673271

比想象中的还要好。服务特别热情，非常到位。比如说一进门就有门童帮忙拿行李，一般的酒店虽然都有这项服务，但是具体做的人很少。退房的时候马上会有服务员上来帮忙把行李拿下去。房间出现问题的时候，马上会有服务员过来弄，大概五六分钟的时间，也就是上下楼的时间。房间住起来特别舒服，采光不错，隔音效果相当的好，睡觉就和在家一样。房间装修的比较高档，液晶电视很大，而且还有带按摩的浴室。浴室里面有高档的洗漱用品、刮胡刀、吹风机之类的东西。大堂装修的金碧辉煌，里面设有咖啡厅、茶座之类的的，还有一个类似于喷泉一样的东西，反正该有的都有。酒店提供免费的早餐，吃的不错，但是西餐做得很好，中餐稍差一些。酒店的位置相当好，在就在西湖边上。