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星湖酒店是肇庆一家看起来很华丽的酒店。我相信这里是当地一处引以为豪的地方,因为在这样小的城市里,竟然会有这样一座大厦,真的很值得一来。
到酒店的方法:
肇庆位于广州西侧,大概两小时车程,可以坐火车(要注意火车站在市区之外)或者汽车(大部分地方都有到这的汽车,市区里有两个站点)前来,要是你从香港来,那就坐三小时的船(沿途景色很美,肇庆是第三站)。
星湖酒店座落在市区主干道上,周围有各种类型的商店(包括一些不太可信的古董店),北侧一街区之外就是麦当劳,三个街区之外的北侧,路对面就是去年9月5号才开业的大型购物中心。
这里有许多特色服务,周围很多餐厅都只提供特色西式食物。酒店还有一个游泳池,保龄球道,全自动麻将桌(哇,现在说一说还真是不错),和夜总会,KTV。
房间——我住的是31层的3101房间,可以看到美丽的湖景和周围景色,遗憾的是中国空气质量不好,烟雾影响了景色的质量。房间还算不错,不过确实有很多不妥当之处。
1.床——应该在床上再垫些东西的,也太硬了。不过枕头倒是不少,要是再多做一些的话,顾客就会睡得更舒服。
2.房间需要翻新一下,装饰都过时了,地毯也需要换了,至少应该洗一下了(我房间的地毯到处都很脏,有些简直是惨不忍睹了)。电源开关有时也不好使,特别是想给手机充电的时候。电视也不是很好用。不过倒是有很多挂东西的地方,还有壁橱,大桌子,休闲沙发和茶几。再注意一些方面的话房间还是很不错的,不过不要过多考虑,他们是四或五星级的标准。
3.浴室大部分还好,管道设置也还好,性能也不错。不可以直接喝水龙头里的水,房间里备有充足的饮用水,浴室的容器里放着向顾客出售的个人清洁套件。浴室可以再粉刷一下,不过的确非常干净,按西方标准来看至少是三星级的标准。
服务——大部分员工都不会说英语!要是你也不能说点汉语,沟通时就会闹出一些笑话。不过要耐心一些,你会了解到这里的员工都在尽力做到最好。一些员工还是可以说一些英语的,也足够用来解决问题了。而且总会有人走来走去,随时准备为顾客提供服务。
1.前台员工——这些员工工作非常努力,有任何需要只要经过一番对话之后都可以得到满足。对于我来说还好,有人会帮我说明我的需要,一切都还顺利。
2.客房清洁人员完全不懂英语,还是把门锁上吧,因为我觉得他们会在敲过门之后就进来,在你周围开始打扫。要是你不想被打扰到,那就一定要锁上门。我就曾这样委婉地拒绝了一位敲我房门的清洁员工,他觉得很奇怪,不过也只是笑笑就走了。
3.商务中心的员工会说一点英语。用电脑要2元,打印一张也是2元。人们都很友好,工作高效。
这家酒店有一系列特色服务,这也使得它在当地成为大家的首选。酒店的洗熨和干洗服务超棒,还很便宜。
总结——住在这里还好,只是需要一些改进的地方。员工应该多学些英语,要是他们想赚西方顾客钱的话。酒店走廊也应该翻新一下了,都有些灰暗了。总体来看,考虑到这座城市除了王朝大酒店和它还算同一水准之上的之外(而且我觉得并不比这里好),这里还是很不错的。
