用户：豁豁牙

房间设施很差，只有一个插线板，只能拨号上网，地毯破旧不堪，密码箱是坏的不能使用，老旧的装潢设施，昏暗的电梯，20元没滋没味的早餐，前台服务员面都是一副欠钱的表情。办理退房的速度超级慢，这居然也能称之为是四星。因为退房速度太慢耽误了我们的时间，结帐后没主动提供发票，因为赶时间我们也忘了索要。等想起来时给酒店前台打电话询问，，并且把责任推给到客人身上说我们不主动要发票所以酒店就可以不给发票。全国哪家四星酒店会有这样的规定？难道酒店想逃税不成？本身就是酒店前台的疏忽造成的错误，给我补发票也是再正常不过的事，经过多次与大堂经理交涉后同意邮寄发票却要我们自己负担快递费用，并且是到付。一个小小的发票事件，弄的这么复杂。作为一个四星级酒店连这点小事都处理不好，真是可笑。以后绝对不会再去天龙。 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程客服将您的反馈信息跟酒店负责人核实负责人表示，首先以后一定会加强对酒店的卫生改善，做好监督作用定期检查跟清洗，也会加强对酒店硬件设施的管理，关于您说的酒店房间密码箱的问题酒店负责人表示酒店的密码箱都是有定期检查的，会一个星期检查一次，应该不会出现你所说的坏的。关于发票的事情酒店负责人还表示会给您寄过去，寄发票的费用全部将有酒店承担，给您的入住带来不好的体验表示歉意，酒店一定加强改善入住环境，同时同程网也会加强跟酒店的协议管理。努力做到最好。感谢您对同程网的关注与支持！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程客服将您的反馈信息跟酒店负责人核实负责人表示，首先以后一定会加强对酒店的卫生改善，做好监督作用定期检查跟清洗，也会加强对酒店硬件设施的管理，关于您说的酒店房间密码箱的问题酒店负责人表示酒店的密码箱都是有定期检查的，会一个星期检查一次，应该不会出现你所说的坏的。关于发票的事情酒店负责人还表示会给您寄过去，寄发票的费用全部将有酒店承担，给您的入住带来不好的体验表示歉意，医护一定加强改善入住环境，同时同程网也会加强跟酒店的协议管理。努力做到最好。感谢您对同程网的关注与支持！

用户：豁豁牙

酒店虽然比较老，但设施运行比较正常，比较干净。还不错。 [查看详情] 客人印象：优雅时尚繁华地区

用户：1597335****

酒店设施还好啦，服务也周到，一次赠品未及时送，打了电话马上就送过来了！早餐品种还是较丰富的哦。

用户：豁豁牙

房间设施很差，只有一个插线板，只能拨号上网，地毯破旧不堪，密码箱是坏的不能使用，老旧的装潢设施，昏暗的电梯，20元没滋没味的早餐，前台服务员面都是一副欠钱的表情。办理退房的速度超级慢，这居然也能称之为是四星。因为退房速度太慢耽误了我们的时间，结帐后没主动提供发票，因为赶时间我们也忘了索要。等想起来时给酒店前台打电话询问，，并且把责任推给到客人身上说我们不主动要发票所以酒店就可以不给发票。全国哪家四星酒店会有这样的规定？难道酒店想逃税不成？本身就是酒店前台的疏忽造成的错误，给我补发票也是再正常不过的事，经过多次与大堂经理交涉后同意邮寄发票却要我们自己负担快递费用，并且是到付。一个小小的发票事件，弄的这么复杂。作为一个四星级酒店连这点小事都处理不好，真是可笑。以后绝对不会再去天龙。 对同程：对于这次的酒店预定，我很不满意同程的服务。真所谓是人走茶凉。酒店是通过同程订的，那么我们与酒店之间发生的问题，同程应该给与我帮助。不能说我没入住时可以享受服务，入住完了同程就一推四六五不管了。在与酒店初次交涉不成后，我给同程打了电话寻求帮助，希望他们能与酒店沟通给我补发票的事，本身就是酒店前台的错误，给我补发票是应该的啊，得到的回答是同程不管。同程你太让我失望了。我都想好如果酒店坚决不给我补发票我就去315投诉酒店。我不怕酒店不给。同程，我想我要放弃你选艺龙携程了。 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程客服将您的反馈信息跟酒店负责人核实负责人表示，首先以后一定会加强对酒店的卫生改善，做好监督作用定期检查跟清洗，也会加强对酒店硬件设施的管理，关于您说的酒店房间密码箱的问题酒店负责人表示酒店的密码箱都是有定期检查的，会一个星期检查一次，应该不会出现你所说的坏的。关于发票的事情酒店负责人还表示会给您寄过去，寄发票的费用全部将有酒店承担，给您的入住带来不好的体验表示歉意，酒店一定加强改善入住环境，同时同程网也会加强跟酒店的协议管理。努力做到最好。感谢您对同程网的关注与支持！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程客服将您的反馈信息跟酒店负责人核实负责人表示，首先以后一定会加强对酒店的卫生改善，做好监督作用定期检查跟清洗，也会加强对酒店硬件设施的管理，关于您说的酒店房间密码箱的问题酒店负责人表示酒店的密码箱都是有定期检查的，会一个星期检查一次，应该不会出现你所说的坏的。关于发票的事情酒店负责人还表示会给您寄过去，寄发票的费用全部将有酒店承担，给您的入住带来不好的体验表示歉意，医护一定加强改善入住环境，同时同程网也会加强跟酒店的协议管理。努力做到最好。感谢您对同程网的关注与支持！

用户：15978tgaagi

服务很好~装修不够高雅。但还瞒可爱 [查看详情] 客人印象：优雅时尚繁华地区

用户：13436twjigk

酒店外部装潢还行，内部一般，房间不大 [查看详情] 客人印象：安静繁华地区

用户：13817oeghpw

整体干净整洁，客房装潢一般，但较舒适，地理位置不错，性价比较好

用户：豁豁牙

酒店虽然比较老，但设施运行比较正常，比较干净。还不错。 客人印象：优雅时尚繁华地区

用户：warsa2000_20321

酒店的内部装修很老了，但卫生还是不错的。但服务上面与四星级还是有差距的，尤其是退房的时候速度很慢，寄存行李也没有填写行李卡，在我要求之下才办理了正式的行李卡。早餐品种不少，但是也与四星级有相当差距。 此次入住的180元无窗的房间，也不能宽带上网，要拨号上网，酒店真的需要再重新装修了。 [查看详情] 客人印象：繁华地区

用户：15978tgaagi

服务很好~装修不够高雅。但还瞒可爱 对同程：加油 客人印象：优雅时尚繁华地区