用户：轩铭

酒店环境优美，宾至如归，服务也不错。小宝很喜欢，都不愿回家。

用户：1392998****

酒店的服务卫生方面还是不错的，设施方面也比较齐全的，周边环境也还不错的，价格方面也比较合适的。

用户：到此一游

酒店的硬件设施很好，环境非常好，私家沙滩上人不多，能看到天涯海角及南山大佛。早晨的自助餐也不错。德国啤酒屋的口味很好。服务上还不能令人满意，在其官网上看到，回答对酒店的沙滩面积，就能加1元升级到湾景套房，结果电话打过去，回答2.1万平方米，竟然说答错。在办完入住手续后，想想不对，又打电话过去，回答长700米，宽30米，竟说答对了。晕。但已办理入住，就不能升级了，这不是耍人吗？并且，酒店市场部的人连自己官网上推的优惠活动都不是很清楚，是不是太搞笑了。

用户：虫子

酒店环境很好，里面就是一个天然的热带植物园，设施很新，泳池很干净。服务也还酸热情，阳台的浴缸也很浪漫~~~。

用户：1102183857

1、酒店服务一流：登记的时候就用服务生送上清凉的毛巾和凉茶，算是意外惊喜；每个地方均能得到酒店服务人员的关怀；飞机是17：20分的，与总台联系后爽快地答应延到15：00退房，非常的人性化；2、东南亚的装修风格，泳池是最大亮点，儿童区设施不错。园景是我在三亚见过布置最好的，但维护有待加强，不少地方落叶较多，有点脏；房间的露天浴缸设计新颖，晚上可以在这泡澡看夜景（不用担心被人偷窥哦）；3、早餐应该算是比较丰富的，而且到11：00结束，到点品种齐全，值得推荐。普拉娜的自酿啤酒不错，建议喝淡啤，想去吃自助餐，但告知没啥东东了（后来发现品种都齐全）。点了其他东东一般，配餐面包太硬；4、私人沙滩蛮清净的，可以在躺椅上看海景发呆，也不怕有人骚扰。水相对没有其他地方那么蓝。4、交通相对不大方便，只能打的了。建议协程穿梭巴士增加班次。5、还是感谢协程给了个特惠价住这酒店（可以只住了一晚），希望下次有机会再入住这酒店。给酒店建议，一流的硬件及品牌管理，如能增加中、晚餐的品种及调整价格，吸引更多的游客在此渡假。

用户：george_yu

性价比非常高的一家酒店。SPA非常好，如果有sunnychina的卡可以打7折，很便宜。另外就是德国吧的食物非常好，价格也适中，比上海的便宜不少，但是除了德国吧其他餐厅价格很贵（超过亚龙湾）出品很一般，早餐没有5星水品。房间一般，更像商务酒店。酒店周边环境很一般，园景房看不到任何花园。服务算是5星级里面较差的，要求延迟退房，前台态度恶劣而且直接拒绝。总体来说符合德国标准，但是与顶级水品相去甚远。

用户：强强爱潇潇

酒店房间很好。尤其是床，很舒服。服务很好。尤其是前台接待，Shirley，服务非常好！

用户：匿名用户

这家是唯一在三亚湾的五星酒店，偏僻所以人很少很安静，非常舒服，离机场也特别近，根本不用去到市区，感觉很好。我们住的是行政海景房，真是超值，可以免费享用行政酒廊的饮料和小吃，每天下午四点后供应自助餐。连晚饭都省了。游泳池非常漂亮，设计很多好玩的环节，足以消磨一天的时间；海滩是比较不好的，但是可以接受，晒晒太阳很舒服，几乎没人打搅你。顶楼的房间挑高到6米，很象是巴厘岛的别墅，非常宽敞的感觉。 这是个一个很实在的酒店，性价比超高，适合一家大小去度假，也是三亚目前度假的首选。

用户：匿名用户

入住已经是晚上9点多了，虽然有点疲倦，但是一进入到房间，还是给简单整洁的布置精神一振。但有很多的细节酒店做得不好：浴室有水迹、小酒吧有灰尘、灯泡已经烧了的床头灯、漏水的水龙头，居然还在阳台落地窗角挂着一个超大的蜘蛛网！另外，床脚是个非常大的问题，我朋友就因此划破了小腿。或者我的要求太高了，还是管理有点不到位呢？作为全新的酒店，我认为就更不应该出现以上现象。希望凯宾斯基有一个质的提高，让我可以更放心地向朋友推介。

用户：匿名用户

酒店的园林景观不错，但要逛的话最好涂药，蚊虫太多。泳池底部铺的是海沙，挺有意思的，但这一样来感觉好像没有那么干净。真正的海滩也不错，而且特别宁静，像私家海滩一样。服务态度还可以，就是可能因为海边的原因，床褥有些潮湿，建议大家入住后让服务生再换一次，不要用原先房间里的。