用户：客户的心声

E-LONG的服务完全跟不上客户的需要,我在酒店大堂上网预定,网络显示通过(晚上九点),但是半个多小时后北京电话告知,大概意思是因为太晚一定要银行卡先担保才能预定.但是我再进E-LONG系统就表示不能预定.首先请问-LONG既然时间晚(九点)不能预定的话,那为什么之前系统要通过预定流程?其次我再进网络预定的时候,怎么样也取消不了之前的预定,同时系统也不给我再次用卡担保预定?第三E-LONG总是在预定时候电话给客户罗嗦一堆问题,客户出差预定住宿你给长途电话费吗?不建议选择E-LONG

用户：意见

预定房间的时候就窝了一肚子火(针对ELONG),因为是晚上八点多才赶到酒店,立即用电脑上ELONG定房间,等了半个多小时后北京来电话和我说确定不了房间,首先ELONG定房间事情拖拉就不满意,原因是时间过了17:00了,那你网络设置不好预定不就得了,为什么网络页面还能定房呢?其次对ELONG经常用电话和客人核对情况非常有意见,住酒店大多人都是出差在外地吧,动辄电话,你ELONG给长途费不?我再想用信用卡预定,网络又提示今天已经在同一处预定过了,不能再次预定,想取消之前的网络上又取消不了,无奈又电话ELONG取消之前预定,重新用信用卡担保预定,到底网络是怎么设置的?ELONG和合作单位怎么协商的预定计划?如果担心时间太晚可以缩短预定时间啊,比如预定半小时内必须办理相关手续否则自动取消,否则你ELONG给会员什么优惠快捷待遇?凭什么竞争啊? 再说七天酒店吧,牙刷肥皂还要自己带回房间,以为住的是什么破烂酒店呢?说的很好听,环保低碳,东西你配备齐全啊,我如果不想用就用自己的,可办完入住手续后还要自己带一堆东西回房间,真的是第一次碰到这样酒店!

用户：13083182

服务方面比较差一点，人员态度上面，服务和其他的七天差的不少。我去的时候人员比较多，比较忙，也没有打招呼，进出也没有打招呼，七天的店都会打招呼。电话坏了，网线也不能用，打电话叫来维修，也没来修，也没回复，挺生气的。又打电话问什么时候上来才过来。

用户：轻舞飞扬66

房间干净，价格适中，服务到位，很舒适！什么都不缺，吃住都很方便。配备上网功能和淋浴盆浴，有单独卫浴间，空调电视一应俱全，真的很不错的选择哦！

用户：fengzixixi

就在地铁口，太方便了，而且房间超大，窗子采光也好，定的是77的自主大床房，太划算了，门口吃的东西也很多，离新街口和湖南路也很近

用户：xkfyun

位置非常方便，基本可以说是在地铁口了。周边好多商场，购物中心。离南京火车站也很近，大概10分钟的车程。酒店服务也很周到。

用户：猪猪杨

住的大床房，床很舒适，卫生条件也让人放心，每天晚上可以凭身份证领一盒光明牛奶，毛巾浴巾类都是消毒包装，总之感觉挺让人放心的，服务员态度也不错，不过就是觉得为什么睡前牛奶忘了领之后，第二天就不可以补领呢，反正都是给会员准备的，而且牛奶生产日期感觉有点日子久了！

用户：ywb1987

地点有点偏，打了两次电话才找到，还跑错了地方，有点小郁闷，不过店员的服务态度挺好，房间卫生整洁，而且安静舒服，适合旅行居住，呵呵

用户：qlsame

房间很大恨宽敞，所以透气方便，房间内很干净，隔音效果稍弱点了，二十四小时热水用起来很方便，上网和电视也都很全，因为地理位置很好，价格也相应贵些了。

用户：mtt411

酒店位置很好，离地铁站很近，但是楼下都是商铺，略微有点吵闹，内部设施还行 ，虽然我住的时候是新店，但是没什么特别的地方。