用户：1380518****

硬件、服务佳，推荐

用户：天蓬元帅

这是第三次来西安绿地假日酒店了,这个酒店刚刚开业不久.是IHG集团旗下holiday inn品牌酒店,由于我是优越会的会员,所以出差优先考虑洲际,皇冠和holiday inn,但是作为一个省会城市,西安到目前仅仅只有这一家holiday inn品牌酒店,而更加高端的洲际和皇冠假日在西安是没有的.这可能是集团战略分布的考虑吧. 废话少说,holiday inn和express其实是IHG集团比较亲民的酒店,特别是express快捷酒店.他们都是以相对低廉的价格和舒适的环境加上专业的酒店服务提供给商务和旅游的朋友.本次介绍的西安绿地假日酒店就是这样一个酒店. 1.位置--西安绿地假日酒店在西安市的高新区,距离市中心较远,我每次进城办事大概打车在25元左右,距离机场打车在160元左右.所以说这里虽然是一个新酒店,但是所处的地理位置实际上并不是最理想的,公务出行当然无所谓,但是自己出来旅行的话就不得不考虑了. 2.酒店设施--酒店设施还算是不错,因为是新酒店,而且是4星的,所以一般的配套设施基本上都是齐全的,例如:中餐厅,西餐厅,游泳健身中心,行政酒廊(定期有活动),酒吧(目前还没有正式开业),小商店等等.由于我出差一般都选择住大床房,所以着重介绍大床房和行政套房.大床房的面积在30平米左右,个人感觉还是很舒适的,没有那种房间小而压抑的感觉,房间配备都是常规的,着重介绍一下床,是我睡得比较舒服的类型,床垫和洲际,丽池的床垫是同一个牌子,真的很舒服.其它如电视机,mini吧等设施和其它酒店大同小异.卫生间算是比较大的,但是个人不太喜欢这类型的风格,虽然所有东西都是新的,但是明显能感觉出来装修时候成本控制带来的一种非常粗糙的感觉.卫生是没有任何问题的,毕竟这个品牌已经这么多年了,全天候只要你需要随时为你打扫. 3.服务--服务是我想重点说一下的,个人感觉酒店的服务从一进大门就开始了,我比较注意细节虽然这是一个新酒店,但是在服务上比其它的holiday inn还有很多要改进的地方,首先是服务员对待客人的态度,虽然硬件还过得去,但是服务员的态度基本上是一般般的,让我印象深刻的反而是打扫卫生的人员,她们始终保持笑容!而身着套装的服务员们让我觉得她们还有待提高,餐厅是我觉得最差的一个地方,由于周围没有什么可以吃饭的地方,所以基本上晚餐都在酒店内解决.在这个档次的酒店你很难想象让客人等5分钟以上才点餐的.但是这里却是这样的.而且餐点内容很少,既然是亲民的假日酒店,在菜单和菜品上也应该做到同步,基本上一个要吃的舒服一点加上服务费一餐需要大概100左右. 4.性价比--酒店费用还算是合理的价格(公司与该酒店签订的内部协议价格),在携程上的价格在450左右.可能略为高一些.着也是我在性价比只给3颗星的原因.但是在国内的holiday inn也基本上都是在450-500左右了. 总的来说我觉得这个酒店还是不错的,我可能会给3.5分.毕竟在西安只有这一家,所以你没有多少选择的空间,我指的是希望住IHG旗下酒店的朋友.

用户：cowboysyh

环境很好，地点在高新区，下高速，进绕城，很好找，就是附近没吃饭的地方，酒店只有西餐厅，前台接电话都是先说英语再说中文。住了2次，房间很舒服。

用户：到到会员

别被“假日酒店”的名号给忽悠了,这是家标准的中式酒店。优点如下: -房间干净、舒适。 -视野不错。晴空万里的时候,在房间可以看到美丽的山景;烟雾弥漫的时候,只有一半的房间可以看到西安的古老建筑物和陕西电视台,而另一半只能看到还为开发的绿地和一些施工地。 -位置很便利,非常适合要去新工业园和高新技术开发区的客人。 -在浴室也可以调节电视的声音,在浴室就能看到电视机,可以早上一边洗漱的时候一边看新闻。从浴室还能看到城市的景观。 -副经理和接待经理的英语都说得很好,而且非常沉稳,不管客人多么地粗鲁,都不会被激怒。 -员工总是会尽心尽力为你服务。 为什么说是“尽力”呢,因为天花乱坠的描述使得员工很难满足客人的需求,以下是原因: 忽悠人的广告以及欺诈的网络促销。 以下是酒店所承诺的: 登录假日酒店的官网网站就有具体的描述(http://www.ichotelsgroup.com/h/d/pc/1/en/hotel/SIAGL/rooms?start=1),以下的承诺包括了行政俱乐部房间的服务 1) 单独的登记区。 2) 自助早餐免费。 3) 鸡尾酒免费。 4) 饮料免费。 5) 晚餐小吃免费。 6) 高速网络接口。 7) 无线上网。 当我到达时: 1)因为会议的关系,整个大堂一片混乱。当员工知道我是行政层的客人后,也没有立即把我带到行政层的登记区。第二天早上,我想去行政层的退房柜台办理退房手续,却被告知,“我们还没有提供此服务。”这可是承诺过的服务,我也为此买单了,可是人家压根儿就没有。 2)登记的时候,员工告诉说我的房费不包含早餐,我告诉她是包含的。我们为此争论了一会儿,直到我说了第三遍“我是行政层房间”,她才说,“哦,是的,是的,是包含早餐的。”很显然管理层的培训工作不到位,员工对于业务都不是很熟悉。 3)登记的时候,我被要求在1000字的押金条上签字,尽管我之前已经全额支付了。刷我的卡没问题,但是让我在数目不对的押金条上签字是不可能的。最后前台经理介入了,才算是了了。我在中国生活了3年了,酒店的押金一般都是200元一晚,这家本土化经营的酒店也应该遵循这条规矩啊。这只是披着国际连锁酒店的外皮的中式酒店。 4)那天晚上,“鸡尾酒时间”包括了一瓶伏特加,一瓶杜松子酒和一瓶中国红酒以及另一瓶不知名的酒;此外,冰箱里还有6瓶啤酒,这能够叫做“鸡尾酒时间”吗? 5)晚餐小吃虽然味道一般,也就是食堂的那种货色,不过量很足。 6)上网是免费的,但是接口只在桌子处。除非你能看懂中文,并且跟当地的电信商购买了账号,否则是用不了无线网络的。如果谈不上忽悠的话,那么所谓的行政层服务绝对是误导人的。 7)第二天早上,我发现行政层并没有自助早餐,行政层的礼宾员把我带到了“绿洲咖啡厅”,让我告诉他们我的早餐是免费的,我照他说的做了,于是咖啡厅经理就离开往前台的房间去了,员工跟经理说我的房费不包含早餐,她过来问我,我又告诉了她一遍,她又去了前台,之后就没再过来了。我不确定她最终是否有被告知我的房费是含早餐的,还是她收了我的费,让前台结账时再算。早餐虽然量很足,但同样就是食堂的菜品。这家酒店的员工很明显缺乏相应的培训,对于服务完全没有概念,行政层房间包含早餐这样的常识都不知道。 8)退房的时候你猜怎么着?那1000块多收的押金未经我的同意就划走了,结果原因是他们无法取消,试了很多次,都无济于事。我差点大发雷霆,他们告诉我也许15天之内就会取消。我强烈要求他们进行更改,最后他们叫来了一位经理,才成功地完成了交易。 9)此外,退房的时候,他们至少向我索要了7次我从Expedia预订的复印件。我告诉他们这是他们自己与Expedia的事情,跟我没关系。最后,在他们的强烈要求下,我只好回到行政层把预订的确认函打印出来交给了他们,连一旁的中国房客也认为这完全不是客人应该做的工作。 我房间的水也不知道什么原因突然停了,我还非常倒霉地发烧了,但是住在这里就甭指望可以得到良好的照顾。尽管浴室天花板有漏水的问题,但是房间还是很舒服。不过电视机只有4个英文频道,我知道在中国,国家连锁酒店一般是15-20个英文频道,最起码也有10个。 PS:夜班副经理Eva一定要表扬一下。假日酒店官网误导性的描述也跟她没关系,我身体不舒服,而且我在这儿的住宿经历也很糟糕。尽管我表现得很愤怒,她还是设法帮我弄到了一个宽带账号,以便我躺上床上可以无线上网。真是非常感谢Eva,实在是非常出色,乐于助人。

用户：zhoulin

1、最主要的是酒店的前台服务太差劲，冷冰冰的，跟你说话都不看着你，虽然礼貌用语都有，但是脸上没有一点笑容，很生硬，不大理会人。 2、我在预定的房间不含双早，可前台打印的单子确是含双早的，沟通有问题。 3、订房时说有迎宾水果、饮料券以及夜宵，可酒店说没有（虽然后来送过来），并不是在乎这点东西，可是说明有的，却没有，有点言而无信了。跟酒店反映，说是稍后回复我，却无人理会。 4、隔音太差，从走廊走过，房间说话声音很清晰。 5、早餐非常差，品种很少，而且味道也不是很好。 以上跟酒店的口碑很不对称，非常让人恼火。 6、唯一好的是酒店的设施很好，硬件齐全，环境很好，房间也很舒服，全完符合四星标准，较某些五星都要好。高出我的期待。

用户：paqiusha

自己是优越会的会员，因此每次必然选择这家酒店。从位置说算是很偏的，但从机场到此非常方便，，一般不堵车，而且非常安静，因此喜欢选择。如果喜欢热闹的人来说就不要选择了。由于地处西安的西边，因此不大好打车，最好有自带车辆。 客房的布置保持了HOLIDAY INN一贯的标准，非常满意。

用户：石墨

酒店地处城市西南的开发区内，公务出差附近的客人不应错过这一性价比较高的酒店选择，但对背包旅游而言则显得地段太差。不过，由于此次入住系利用洲际集团的常客计划兑换的奖励住宿，且酒店照顾周到备至，赠送行政楼层福利等等，加分不少。

用户：52851708

餐饮方面做的很不错，因为我的工作原因，我不会在外面用餐，感觉他们酒店的西餐和中餐都很好，我比较西化他们酒店的日本料理，品种比较多样化，而且口味也很不错。服务人员也很好，尤其是他们的服务态度，再和你说话的时候语气柔和、比较合理，而且你在房间里面需要他们给你那些什么东西的时候，基本上是随叫随到。而且房间的卫生也比较干净，床和卫生间做的都很好。

用户：17621234

装潢很经典，看起来耐看，床上用品的档次也不一样，床比较有弹性，大床房一个人住的话空间还可以，睡觉、上个网和洗手间之类的都没有问题，他属于绿色集团搞的一个酒店，标志的是一个""锦""字，环境还可以，比较安静，绿化搞的也还不错同时还有游泳池。早点相当不错，早点比较丰富，果汁都是新炸的原汁，不是冲兑的果汁，芒果都是新炸出来的，咖啡都是现煮的什么东西都是原汁的。

用户：szhnie

位置比较偏远，离着市中心比较远，它在一个新区里面，交通也不行。我认为像这种大酒店都是这个样子，像前台办理手续一般，服务人员说话态度什么的也很一般。房间的空间还可以，设施也一般，装饰属于那种比较现代的风格就和一般的大酒店差不多没什么区别。它属于绿地集团旗下开设的一个酒店，管理方面比较一般。