用户：失望的孩兒媽

我是帶著4歲的女兒和母親一起去的煙台玩，為了讓辛苦幫我們帶孩子的姥姥得以休息散心，為了讓孩子在開學前能在痛快的玩一次。根據我們以往的出游的經驗，我們這次還是將酒店鎖定在4、5星上，主要考慮到以休閒舒適為主。而酒店是否有兒童樂園和游泳池又是我挑選的條件：如果遇到天氣不好不便下海或是出去玩，孩子可以在泳池裡與水親近，也可以在兒童樂園裡瘋玩。所以當在網上搜到只有該酒店除了游泳池，還有兒童樂園時，毫不猶豫選擇了這家酒店。 但不知是我們對它的預期過高，還是它在管理上真的存在問題，我們原本訂了4晚，只住了兩晚就退房換酒店了。問題出在哪兒呢？ 1、check in當天客房空調管道壞掉了：訂的中午到煙台的飛機，原本想讓下了飛機的姥姥和孩子回酒店可以休息一下睡個午覺泡湯了。下午的行程安排也隨之取消（下海游泳需要體力）。 2、當天中午去翠明閣吃飯，按電梯裡的標識來到2樓，被告知在3樓，又折回。 3、不能回房間（當天氣溫32度），孩子一心要去兒童樂園玩，發現所謂的兒童樂園是在一樓西餐廳代賣兒童玩具的，讓孩子好失望......（建議借鑒三亞的亞龍灣萬豪渡假酒店＆廈門的海悅山莊酒店） 3、當天晚上看電視，突然有聲音無圖像了，說是電視壞了。服務員和工程人員進出房間好幾回，澡也不敢洗，覺也沒法睡。 4、折騰了一天，睡前想給孩子沏奶睡下，發現直飲水壞了，服務員想叫人修，被我們攔住了，為了盡快休息希望他們明天再修。 5、第二天出門前，特意和打掃房間的服務生交待了讓她報修，並囑咐說回來前沒修好就退房了。但晚上回房間發現直飲水依舊沒水。酒店免費升級住套間，但我們還是在第三天退房換酒店。 以上第2點中存在的問題，其實在出發前曾在網上看見有人評論過，但酒店沒改進好讓人不解，只能讓人猜測他們未曾留意或是並不關心網上的評論吧。 最後也說下好的方面：因老人無法進房休息，是健身房的一位服務生（好像姓丙），看見老人很勞累，就主動幫我們在旁邊的spa借了間房讓老人進去躺了一會兒，在這裡表示感謝......

用户：1382053****

这个酒店在烟台来说，我觉得是非常不错的，无论是硬件设施，环境服务都很好，虽然他不算是在烟台市中心，但是我开车过去，还是比较方便的，而且价格也是我能接受的，相比之下，比我在蓬莱住的同样是五星级酒店就好的多，蓬莱三仙山那个酒店虽然比较有特色古香古色，但是条件实在不好。

用户：彼得

设施非常现代化，服务也不错。酒店到机场也较近。

用户：1394129****

我是6月20日晚入住的,酒店非常新,非常干净,服务也非常好,最棒的是游泳池,房间的装修也非常新颖,绝对五星标准的酒店,特别适合度假的朋友去住

用户：左脸微笑

一开始系统有问题，找了半天才找到预订，害我等半天，酒店设施不错，环境也不错，值得住

用户：贝贝

谢谢你们的服务，一定推荐。是

用户：saleszzj

多次入住，对得起皇冠假日的名字

用户：1394127****

酒店整体很好的，价格比较高了的，服务卫生和设施都很好的，位置很好的，打车不是的方便的

用户：美美

性价比很高的酒店。唯一不足是早餐有点凉，赠送的水果品相偏差，和酒店的档次不符。有机会还会来住。

用户：jingbao

酒店不错，就是价格偏高，要是便宜点就好了