用户：氢气

总体还不错，就是电梯少，感觉不够用。

用户：JW

位置设施都很好，行政酒廊关的比较早，晚上11点就关了

用户：踏浪

服务态度很好，房间舒适。只可惜没有洗手的香皂或洗手液。

用户：沈栋

预定了4间房，到酒店入住时前台说没有ELONG的预定记录不给办理，态度非常差，一副爱住不住的样子。还好有ELONG方面的紧急支援，最后等了1个多小时后终于解决了问题。相比ELONG急客人所急的服务理念，索菲特银河大酒店的前台服务是2星的标准。 酒店的设施不错，毕竟房价不低的。7楼的自助早餐非常好，可以算是南京酒店里最好的几家了。 南京还有一家索菲特高尔夫酒店，两家相比更推荐索菲特高尔夫大酒店。

用户：饶元元

硬件基本达到索菲特的奢华标准，但是作为雅高的顶级品牌索菲特，在服务细节上还有差距。比如要求MORNINGCALL忘了CALL，酒店菜单标明预购房内设施可与酒店联系，结果想买领带架子却被告知只能买一个且是自己房内那个旧的。总而言之，与国际知名酒店管理集团管理酒店的标准还有差距。如果价钱便宜当一般酒店住住还是过得去，但抱太大希望的话肯定失望

用户：chengjack

地理位置不错,离湖南路很近,娱乐设施稍简单了些,不错的酒店.

用户：Frank

The internet explorer connection speed is problematic, very slow. The conversations that I had with the hotel give me the hotel politely suggests that the problem is my computer. I checked my computer toughly with different virus checkers, no problem at all. I had no problem whatever before and no problem immediately afterward with another hotel. Beside this one, the hotel is okay. The location is convenient. I would recommend this hotel if they can resolve the internet problem.

用户：哈姆太郎

南京最适合商务人士入住的五星级酒店(其它五星级酒店都太旧了).房型选择很多,装潢普遍让人感觉温馨舒适.个别房型的卫生间是透明的(可以考虑装个莲子),还有的房型卫生间和卧室没有门,就一层布,不过不伤大雅.中餐厅口味非常非常一般,西式自助还好点.值得一提的是:１.葡萄酒的选择很多,可以在餐厅够买回房间享用,房间的酒水单上的品种有限.２.spa还是非常不错的,只是他们不是用酒店的中央空调,冬天就要用加热器,比较尴尬.

用户：爱美sophia

特别指定入住酒店，很喜欢，品牌。

用户：miaomiao

酒店很舒服,也很上档次