用户：13761hsmvxw

是一个非常好的酒店， 硬件方面真的可以说是几乎完美， 但是在软件（人）方面真的需要大大的改善， 我觉得酒店已经尽力了， 但是没有找到一个非常好的人来做服务方面的Quality Control， 或者培训。 1. 我们到达的时候， 在Check-in时， 我们有些非常简单的疑问， 比如我们明天要去黄山， 哪里打车比较方便， 大概多少费用， 居然这样简单的问题， 前台的服务人员没有办法回答， 嗯嗯啊啊的， 非常含糊的说说， 没有办法回答。 之后叫我们去找旁边的商务中心， 去问他们， 好的， 没问题， 我们去了， 结果商务中心的服务员也没有办法回答。 非常失望， 我想很大一部分的旅客住在这个酒店都是会去黄山旅游， 但是酒店没有重视到这方面的细节。 2. 第二天早上的时候，去吃早饭， 站在面包台后面的一个男服务员， 大大方方的在用嘴来拆一个蜡烛的包装， 让人感觉一种不卫生也不专业的感觉。 同时同一个人， 我跟他要杯冰水的时候， 他指着旁边的一壶水， 然后很不客气的说， 在那里， 自己拿， 然后我说我要冰块， 他说， 今天已经很冷了， 为什么要冰块？ 我回答， 我为什么要冰块需要跟你解释吗？那个时候才叫另外一个服务员去后面拿给我。 希望管理层愿意加大员工方面的培训， 提高员工素质， 把酒店变成一个真正的5星级酒店。 如果酒店管理层愿意跟我直接联系， 请提供联系方式， 我愿意把更多的细节告诉你们。

用户：1382090****

房間很大，服務态度較好，環境比較幽靜，交通便利，物有所值,