用户：stephen****

房间很大很干净,住起来很舒适,我和妈妈都很满意.早餐比较一般,种类不多,大堂是公认的不太气派

用户：老莫亚

客人遗留物品却没有与客户联系。酒店服务较好，但房间卫生不符合五星级酒店标准。

用户：1184150595

房间宽敞明亮，住的很舒服，环境很好，酒店服务业很专业，设备齐全，都很满意

用户：yetiancheng

酒店不错,离西湖很近.但是跟它的价格来比,不觉得性价比高.

用户：fjy2001

住在索菲特游西湖真是太方便了,酒店好象是法国人在管理,国际化味很重,服务也非常人性化,服务员素质也较高.总体说来,我们一家都觉得很满意.大家可以来试试.

用户：guozhq

地理位置好，交通方便，房间设施新，早餐品种单调，服务西餐厅较差，房间隔音不好，连通房彼此干扰大，房间灯光设计不合理。

用户：萍水相逢

地理位置不错，就靠近西湖边，但里面装修没觉得有五星级，五楼自助餐厅不错，一眼望到西湖，感觉很好很舒服。

用户：AT

地理位置不错

用户：200000000010564****

卫生服务方面做的都非常好,呆着很舒适,位置也不错,离市中心和西湖都很近,出行都很方便,我很满意.

用户：阳光客人

自从住了索菲特以后，我很失望。难道这也是五星级酒店！不仅硬件设施不够，服务也跟不上。