用户：阳光客人

很好的酒店，给我印象很深，早餐也不错。女友去杭州就认准这家了（附近便利店什么的比较少，找了几条街）

用户：阳光客人

酒店服务，设施都不错，很好。

用户：tony4777

第一次入住文华感觉真的很好,那天我在杭州定房间结果杭州是满房的,我刚好在文华门口,就随便进去问了问,没想到还有最后意见房间,我请前厅小姐先帮我登记,再叫ELONG发传真进行确认,没想到前厅部的那位周小姐很热情的帮我用ELONG的价格办理了登记手续,这是在杭州旅游旺季他们还是这样为客人考虑真的很感动,所以有机会我还是会住文华的

用户：13108****

酒店新装修的，设施方面还是蛮新的，整体感觉性价比还是蛮不错的，值得推荐

用户：ggllmm

一家服务特好的酒店.我24日入住,当时由E龙预订,要求保留到20:00,这在一般酒店都很少的.由于路上堵车,我打电话到总台,要求保留到21:00,总台小姐很负责,同意了.当我20:45赶到酒店时,房间真的保留着.我很感动,谢谢当班的总台小姐.我住了两晚,感觉报务真的很周到.晚上近10点我要了水果刀,一会就送来了.床很大,只是被子太厚了,盖了热,不盖又冷,这几天又没空调,第二晚我把被芯抽了,只盖被套,又着凉了,建议能备二种被子.但这还是家好酒店,下次我到杭州还选这家.

用户：阳光客人

情人节晚入住的，感觉服务还可以，客房挺干净舒适，一些不经意的房间布置体现了文华的细微关怀，早餐吃得也较满意。但就文华的位置来讲，对初来西湖的自助游者说是偏了点，大堂也略显小了些，客房内最好有汇总的免费和付费的物品清单，以便客人了解情况。我住的12楼商务房从窗望去全是又老又旧的矮平房，景色较差。不过，总的来说，若纯粹是住宿，文华还是很好的选择。

用户：xingdf

文华大酒店总的来说还不错，房间宽敞，设备很好，位于文教区，便于去大学。我是10月入住，价钱比杭州市内同档次酒店还是较贵。

用户：133278****

酒店的服务卫生还不错价格也比较合适,地理位置不是很好.

用户：阳光客人

整体印象不错。但是前台接待小姐在我入住和结帐时，都肆无忌惮的用杭州话大声聊天和开玩笑，很少见！还有23楼的咖啡厅水牌上写的是营业到24点，但我22点35分去时，却被告知关门了，十分无奈！

用户：61556****

酒店服务很周到，地理位置也不错，交通很方便，价格也不贵