用户：格格

位置不错，离山门很近，距离机场远了点。要是能够提供定点的机场班车就再好不过了。

用户：fung

武陵源最好的酒店，但服務不到五星標準，服務標準應該要再提高。

用户：北京人

酒店的行政房都面园景即泳池，内部设施很好，比较舒服，但是可惜外景差了，只能看一点山，对于一个在景区边上的五星级饭店来说设计不好。来张家界大家都想时时和山接触，否则就不选景区饭店了。另外，这个酒店不在景区内，大家不用担心入园时间问题。从这里到武陵源大门入口，乘索道玩天子峰景区非常方便。建议大家城里住两...查看详情

用户：不惑

酒店离武陵源景区走路8分钟，出租车10元，所以玩天子峰最方便。但是离市区较远，约40公里，如果玩天门山或从森林公园入园就不应住这里，而应住城里。酒店整体设计比较杂乱，多个楼互不协调缺乏美感。酒店没有出租车等待，要由门童叫而且门童有勾结司机宰客嫌疑。酒店的足浴中心服务可能外包了，手法没谱，而且按摩过程...查看详情

用户：妮卡西

作为张家界最好的酒店，挺好的，接车服务也挺不错的，速度较快，但是美中不足的是去的时候酒店正好在装修比较吵，建议装修时期给客人在网上也显示下，这样做才是人性化服务。

用户：妮卡西

挺好的，接车服务也挺不错的，速度较快，但是美中不足的是去的时候酒店正好在装修比较吵，建议装修时期给客人在网上也显示下，这样做才是人性化服务。

用户：群子

蛮舒适的，服务人员也比较专业，餐饮不错。

用户：北京林林

应该是张家界武陵源景区最好的酒店了。但是不巧，大堂正在装修，用侧面一个厅堂作为临时大堂办理入住，整个1层公共区域完全无空调，员工都穿着棉袄上班，包括唯一开放的中餐厅也不例外。房间里面还不错，床超级的大！貌似宽度有两米七八的样子。有浴缸，这个很重要，因为接下来在张家界游玩，每天若不是回到酒店能泡个澡，...查看详情

用户：153660f632a3

酒店不错，客人还算满意，下次表示继续入住。

用户：13883tecuoc

酒店外观很漂亮，大堂、中餐厅、西餐厅都很大气、美观，客房也舒适。酒店的室内、室外游泳池非常棒，夏天的夜晚在室外游泳池小游一会儿令人十分舒心。酒店的每个服务员态度都很好，很热情，脸上的笑容不是装的。 对同程：同程对客人的预定回复还是很快的，我只是建议同程能将客人预定的后续服务改进一下，比如：客人通过同程预定酒店要求接机，同程可以在接机前一天与酒店联系，并通知客人接机是否安排好，同时提醒客人按预定时间入住。另外，如果客人有特殊要求，同程应该尽可能帮助客人与酒店沟通，这样才是真正的服务网。现在的同程只是发条短信告诉你酒店预定成功，告诉你电话号码便一切万事大吉，接机、晚到等都要客人自己与酒店联系，这样还不如打118114来得方便。真心希望同程能与所有客人同程、同心。