５月１２日１４时２８分，四川省汶川发生特大地震。一时间，山摇地动，举世震惊。地震发生后，河南旅游界也像其他行业一样，迅速做出反应，关注灾区，踊跃捐款，并从大局出发，停止所有发往灾区的团队，全额退回游客费用，表现出了河南旅游界人士的人文关怀。 　　地震来临：旅游紧急叫停 　　汶川地震发生时，远隔千里的河南人民也感觉到了明显的震感。我省众多旅行社的第一反应就是，发往灾区的游客是否安全？ 　　大河国际旅行社总经理宛冰说：“这些天，我们始终密切关注着灾区的情况，也关注着四川同行的情况。地震发生后，我赶快与那边的同行联系。对方回复说，目前被困灾区的游客已安全撤离，我们才长长舒了一口气。虽然不能前往，我们始终牵挂着四川。” 　　５月１２日汶川大地震发生后，国家旅游局当即下发《关于停止组团前往和途经四川地震灾区旅游的紧急通知》，要求各地立即停止组织赴灾区或途经灾区的旅游业务。对已经组团的旅游团队，要立即终止途经灾区旅游，并做好说服解释工作。我省旅行社行业也积极响应国家号召，纷纷停止四川方面的旅游活动。 　　“发生时，我们正好没有团在四川，但有两个即将出发的团取消了，其中有个被取消的团旅游线路是由郑州飞西安，再飞九寨沟。游客开始很不理解，我们耐心解释，并出示了相关文件，才最后做通了工作。”河南中原国际旅行社国内旅游中心总经理蒋晓东说，除了涉及四川的团队取消，有一些行业的团队也因为工作情况，临时取消了出行计划。“九寨沟的旺季在６月~１０月，对河南游客来说，也是热点线路，估计今年这条线去不了了。这样去四川的游客就可能转而去其他旅游目的地。针对这种变化，中原国旅今年也进行了一些调整。” 　　河南省中国旅行社原计划１６日发往云贵湘的专列紧急叫停，近８００名游客全部退款，仅此一项就给旅行社造成直接损失近１０万元。“我们损失再大，也没有灾区的损失大，相信我们一定会渡过难关。”河南省中国旅行社周先生说，这次地震对我省旅行社和游客影响都比较大，特别是涉及四川的线路全部停发，旅行社计划端午节组织三峡包船游，目前正在积极筹备之中。 　　地震过后：爱潮再涌灾区 　　汶川大地震发生后，我省旅行社行业表现出了强烈的社会责任感，积极为灾区捐款。 　　“大河国际旅行社的全体员工都参加了捐款活动。出境中心一位工作人员正在医院住院，自己经济比较困难，当我到医院看望她时，她立即从枕头下拿出１００元，让我们代捐灾区。”宛冰说。 　　“等四川灾后重建搞好了，旅游开放了，我们肯定会想办法推出赈灾游，从各个方面来支持灾区。”蒋晓东说，河南中原国际旅行社除了组织员工捐款，还准备献血。 　　“打开电脑，我们系统上下都为灾区积极捐款，河南省中国旅行社也在地震发生的第二天组织了捐款，以实际行动支援灾区人民。”河南省中国旅行社周先生说，他们将积极参与四川灾后重建工作。 　　河南金城国际旅行社计划５月１３日开展一个邮轮推介会，汶川大地震发生后，他们把这次邮轮推介会变成一个向灾区捐款献爱心的动员会。“５月１３日中午，我们召集大客户，倡议大家为灾区捐款，并在业内杂志上发出倡议书，呼吁全省旅行社行动起来，为灾区捐款。我们金城旅行社全部员工也全都捐了款。”河南金城国际旅行社总经理宋宇辉说，“我们国家的经济发展了，我们的国民意识也必须加强，尽一个中国人应尽的社会责任。旅行社虽然是一个小行业，也应该奉献自己的力量，尽到自己的责任。等四川灾区的旅游开放后，我们还要义务组织赈灾游，把那些有爱心的人送到灾区去。” 　　目前，河南金城国际旅行社已经启动了“关爱孩子”邮轮义卖活动。邮轮７月６日出发，凡是来该旅行社总部报名的游客，船票的１０％将通过有关部门捐给四川灾区的孩子。 　　提升服务：强化旅游安全 　　震灾发生后，许多困在灾区的游客在导游的带领下，克服重重困难走出险境，说明导游在灾害面前如何组织游客至关重要。 　　面对地震等自然灾害、不可抗力，旅行社能否尽到提醒等义务，或帮助游客规避风险？记者采访中了解到，我省多家旅行社在原来安全教育的基础上，纷纷组织员工进行安全知识教育和逃生技能培训，及时补上了地震知识，进一步强化了安全意识。