12月7日，长春市民孙女士在赛特奥莱的普拉达专柜花14000多元购买了一款女士手提包，可还没背着出门她就发现包的手柄处存在瑕疵。
消费者 孙女士
12月7日，我在王府井赛特奥莱买了一个普拉达的包，然后包一直没有用，放在家里来着。第12天，我刚准备拿出来用的时候，发现油边起来了，开了。因为这属于质量问题，我根本就没有用过，我就拿过来问他们，他们跟我说公司只能维修，不能退。
孙女士告诉记者，这包她一次也没有背过，而在发现问题后，她便将包存放到了柜台。
消费者 孙女士
他说只能给我换，我说换款也可以，然后我过来一顿选，就发现他每个包上都有瑕疵。我看了四个包，不是压得凹凸不平，就是有瑕疵。我怀疑这是不是正品，正常直营店不应该有这种情况的。
孙女士认为自己花了14000多元购买的手提包不该存在这样的质量问题，于是拨打了普拉达品牌官方客服电话，询问情况。
消费者 孙女士
这个店铺（客服）说根本就不知道，说长春只有卓展是直营店。买的时候他要是跟我说这是买手店，我根本就不会在这里购买。
为了核实孙女士所说的情况，记者拨打了普拉达品牌的官方客服电话。
普拉达官方客服电话
我们这边暂时确实没有查到这个店铺的信息，长春的话目前只有卓展是我们的直营店铺。
工作人员表示由于消费者已将问题反映到行政管理部门，相关营业证明、品牌证明已经全部上交配合检查，因此无法给记者出具。
长春市王府井奥特莱斯工作人员
我们是从欧洲拿到的代理权，我们是有权在中国大陆进行销售的。这个授权证书我们都有，通俗来讲算代理店铺。
记者
代理店铺这个情况，咱们销售人员会告知消费者吗？
长春市王府井奥特莱斯工作人员
会。
消费者 孙女士
并没有告知。
工作人员表示会将孙女士的情况反映到总部，五个工作日后给出解决方案。而孙女士也表示，下一步自己会等待行政管理部门和商场的答复。
长春市王府井奥特莱斯工作人员
之前客人来过，然后说要退，我们把这个问题反馈给公司了。公司觉得这个不在质量问题的范围内，可以给客人维修，但客人不接受，客人说退换，我们把这个情况也反馈了，但暂时还没有答复。
