2月22日，一个最有“爱”的日子，官方发布的《致全市人民的一封信》刷屏各大微信群和朋友圈，其中有一段话说明了当前苏州疫情的当前形势：“144个封控区、管控区和防范区，101个确诊病例……这些数字时刻警醒我们：苏州当前的疫情形势依然十分吃劲，防控工作依然十分艰巨......”

严峻的疫情，给很多人按下了“暂停键”的同时，也给有一群人按下了“快进键”。他们被称为防疫路上最美的“逆行者”，他们中除了医护人员、社区工作者、志愿者，还有一直默默付出的鑫苑物业人。

No.1

防疫抗疫，我们义无反顾

快、狠、准开展有效措施

社区防疫要快！2月14日凌晨接到社区通知后，鑫苑湖居世家、鑫苑湖岸名家等项目便进行紧急防疫部署，所有工作人员连夜返岗，搭建核酸检测场地、印物料，发通知，门岗封控，加强园区消杀力度和频次.....疫情变化是突然的，但鑫苑物业人是有准备且迅速的。

之后的每次核酸检测中，鑫苑服务苏州公司各项目工作人员都迅速响应，他们与社区密切配合，高效有序地布置好现场。

他们吸取第一次的组织经验，将检测现场划分为等候区、登记区、采样区，进行分区管理；他们分工明确，客服员负责按照楼栋分批次通知业主下楼排队，既可避免久候挨冻，又能交叉感染；安全员、工程人员等负责现场引导，秩序维护；保洁员负责对检测现场进行反复消杀.....整个过程有条不紊，极大地提高了检测效率。疫情来势汹汹，但鑫苑物业人没有迟疑，没有害怕，唯有全力以赴。

经过有序配合，鑫苑湖居世家、鑫苑湖岸名家均已完成了六轮核酸检测取样工作，累计取样超70,000人次。

至2月23日12:00，苏州公司在管小区均已完成全员核酸检测，累计取样近13万人次。

日常工作要做细做好

对病毒要防得狠、防得准，把潜在风险彻底扼杀在摇篮里。为减小病毒传播几率，鑫苑服务各项目齐心抗疫，在保障日常服务基础上,切实将疫情防控常态化、精细化、全面化。

各小区对出入口进行严防严控，关闭除主出入口外的入口，进出人员、往来车辆做好“两码一温度一报告”的核查工作，一旦发现异常情况立即上报。在做好全员核酸工作的同时，配合社区落实可疑人员核查，对被封控、隔离的楼栋和人员严格按照防疫政策进行管理。

对园区进行多频次全方位的强消杀。保洁人员日夜穿行于小区、楼道、电梯间、地下室等处，不放过任何一个角落。对外卖、快递、生鲜蔬菜也进行消毒配送，严格把控细节。疫情期间，没什么比消毒水味，更让人心安的了。

防疫宣传要落实到群，落实到人，落实到园区的每一处。无论是小区出入口、单元门、核酸检测现场还是业主群、客服朋友圈，都遍布着各种防疫宣传标语。时刻提醒鑫苑员工和广大业主做好个人防护，坚持戴口罩、勤洗手等良好卫生习惯。号召少聚集，不信谣、不传谣、不造谣，积极配合落实各项防疫措施。


No.2

提升品质，高效暖心并重

疫情下的特殊节日

特殊情况下，也有大温暖！情人节当天，鑫苑服务苏州湖居世家、苏州湖岸名家工作人员为医护人员送上玫瑰花，感谢他们的辛苦付出！

元宵节当天，鑫苑服务湖岸名家工作人员将爱心汤圆送到各位一线人员的手上，为他们送上节日祝福，也提醒他们注意防疫安全。

“祝你生日快乐，辛苦了！”2月20日，在结束完核酸检测之后，苏州鑫苑国际城市花园工作人员偷偷为医护人员送上生日祝福！“谢谢你们，特殊的生日很难忘！”

特殊情况下的大温暖

在核酸检测现场，工作人员耐心回答业主们的各种问题，协助老年人使用老年机，帮助行动不便的人群登记、采样。各项目及时了解每户情况，针对不能下楼的业主，物业工作人员与医务人员一同前往住户家中上门检测。还主动为业主扔垃圾、取快递，将守护融进每个细节中，将服务和温暖送到业主身边。

有人说，没有从天而降的英雄，

只有挺身而出的凡人

没错，所谓英雄，

不过是普通人拥有一颗伟大的心

突如其来的疫情，对每个物业人都是一场考验。

而鑫苑物业人面对这一严峻考验，

唯一的信念就是守好家园！